お申込み

注意事項

■音声SIMについて

音声SIMは、サービス開始月からその翌月を1カ月目として12カ月目までの最低利用期間を前提としてご提供するサービスです。最低利用期間内に本サービスを解約するか音声通話サービスの利用をやめた場合、音声通話サービス契約解除料がかかります。

  • 最低利用期間:サービス開始日の翌月を1ヶ月目として12ヶ月目まで
    契約解除料:8,000円(税抜)

本サービスでご利用の電話番号を、移転先の通信事業者で利用するには、MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転出の手続きが必要です。手続きにはMNP転出手数料がかかります。

  • 契約開始4ヶ月目以降:3,000円(税抜)
    契約開始月(1ヶ月目)~3ヶ月目の場合:6,000円(税抜)
    ※特典により、実際の金額は上記の解除料/手数料の金額と異なる場合があります。
■MNP転入・転出について

本サービスの音声SIMはMNP転入・転出に対応しています。

  • ※MNP予約番号の有効期限は、予約番号発行日を含め15日間です。

各社のMNP予約受付窓口はこちらをご確認ください。

MNP予約番号、本人確認書類などを用意し、お申し込みください。

  • ※MNP予約番号の有効期間が12日以上残っている必要があります。12日以上の有効期限がない場合は、MNP予約番号の再発行を行ってください。
  • ※MNP転入の際には、移転元の携帯電話事業者に登録しているご契約者情報、本サービスへのお申し込み情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。

MNP予約番号の照合後、音声SIMの発行作業を行います。

  • ※本人確認書類の不備等でお手続き中にMNP予約番号の有効期間が終了した場合、 BIGLOBEよりご連絡しますので、MNP予約番号の再発行を行ってください。
■MNP転出のお手続きについて

MNP予約番号の発行はGMOとくとくBBお客さまセンターまでお願いいたします。

  • ※MNP予約番号は申し込み後、2日程度で登録いただいた連絡先メールアドレス宛にお知らせします。

移転先の通信事業者に「MNP予約番号」を伝え、手続きを行ってください。

  • ※MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間です。有効期間を過ぎると予約番号は失効し、本サービスの解約予約申し込みは自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
  • ※有効期間中(予約番号発行日を含めて15日間)はMNPの再発行は行えません。
  • ※MNP予約番号の再確認や有効期間の確認はGMOとくとくBBお客様センターまでお問い合わせください。
  • ※「解約予約状態」となっていても、解約が完了するまで月額費用は全額かかります。
■SMS送信料について

SMSの送信料は文字数によって異なります。

  • 国内への送信
    送信文字数送信料金
    1~70文字(半角英数字のみの場合1~160文字)3円(税抜)
    71~134文字(半角英数字のみの場合161~306文字)6円(税抜)
    135~201文字(半角英数字のみの場合307~459文字)9円(税抜)
    202~268文字(半角英数字のみの場合460~612文字)12円(税抜)
    269~335文字(半角英数字のみの場合613~765文字)15円(税抜)
    336~402文字(半角英数字のみの場合766~918文字)18円(税抜)
    403~469文字(半角英数字のみの場合919~1071文字)21円(税抜)
    470~536文字(半角英数字のみの場合1072~1224文字24円(税抜)
    537~603文字(半角英数字のみの場合1225~1377文字)27円(税抜)
    604~670文字(半角英数字のみの場合1378~1530文字)30円(税抜)
    海外への送信
    送信文字数送信料金
    1~70文字(半角英数字のみの場合1~160文字)50円
    71~134文字(半角英数字のみの場合161~306文字)100円
    135~201文字(半角英数字のみの場合307~459文字)150円
    202~268文字(半角英数字のみの場合460~612文字)200円
    269~335文字(半角英数字のみの場合613~765文字)250円
    336~402文字(半角英数字のみの場合766~918文字)300円
    403~469文字(半角英数字のみの場合919~1071文字)350円
    470~536文字(半角英数字のみの場合1072~1224文字)400円
    537~603文字(半角英数字のみの場合1225~1377文字)450円
    604~670文字(半角英数字のみの場合1378~1530文字)500円

    ※海外への送信の場合消費税はかかりません

  • SMSの受信は無料です。
  • 端末またはアプリによっては全角最大670文字(半角英数字のみの場合は1530文字)までの文字メッセージを送受信できます。
  • 全角71文字(半角英数字のみの場合は161文字)以上の文字メッセージを送信した場合、端末またはアプリによってはメッセージが分割されて届く場合があります。
  • 1日に送信できるメッセージは、全角70文字(半角英数字のみの場合は160文字)以内の場合200回未満となります。
■お支払いについて
  • 本サービスのお支払方法はクレジットカード払いのみとなっております。
  • クレジットカードの変更・切替等が発生した場合はGMOとくとくBBのお支払い情報を更新してください。クレジットカード情報の変更は会員サポート(BBnavi)より行えます。
  • ご登録のクレジットカードの有効性が当社で確認できなかった場合は、ご連絡先メールアドレスに通知いたします。メールに記載の期日までに有効なクレジットカード情報をご登録いただけなかった場合は、その月の末日をもって解約させていただきますのでご注意ください。
  • ご登録のクレジットカードの有効性が当社で確認でなかった場合、ご入会時にご指定いただいた連絡先メールアドレスにご連絡させていただきます。メールに指定の期限までに有効なクレジットカード情報をいただけなかった場合、期限として指定した月の末日をもって解約となります。その際、GMOとくとくBBの別の接続サービスをご利用中の場合も同時に解約となりますのでご注意ください。解約時に同時購入端末の分割払いの残債があった場合、残債分を一括でご請求させていただきます。
■帯域制御について
  • 公平な通信速度を維持するため、またはネットワークが込み合った状態が継続されるこ とを避けるため、通信速度を制限する場合があります。
  • 本サービスをご契約の方が、当月の送受信の通信量の合計が以下の基準値(高 速データ通信容量)を超えた場合、当月末までの通信速度は送受信最大200kbpsになります。
    • 12GB : 12GB
    • 6GB:6GB
    • 3GB : 3GB
  • ファイル交換(P2P)アプリケーション等のデータ通信は、通信速度を制御、または使用を 制限させていただく場合があります。
  • パケット通信時、画面の表示速度を向上するため、端末の画面に適したサイズに画像を 圧縮する通信の最適化を行う場合があります。HTTPS 通信時の画像やメールの添付ファイルの最適化は行いません。最適化された画像は復元することはできません。
  • 一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。
  • 帯域制御の内容は、変更する場合があります。
  • 一定時間以上にわたって接続が継続されている場合には、当該接続を切断する場合があります。
  • ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、一度に大量のデータを送受する通信が一定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
■シェアSIMについて
  • シェアSIMを追加できるのはご契約者本人のみとなります。
  • シェアSIMを利用する場合、帯域制御はシェアSIM毎で判定せず、シェアSIMを含む貸与されているすべてのSIMカードの合計値で判定します。帯域制御について詳しくは、「■帯域制御について」の項目をご確認ください。
  • シェアSIMの利用開始日はシェアSIMの受け取りを当社が確認した日となります。
  • シェアSIMの利用開始月の月額ご利用料金は無料です。利用開始月にシェアSIMを削除いただくことはできません。
  • シェアSIM(SMS)の場合、シェアSIM月額利用料のほかに、SMS送信料がかかります。SMS送信料は送信する文字数により異なります。
  • シェアSIM(音声)の場合、シェアSIM月額利用料のほかに、音声通話料とSMS送信料がかかります。SMS送信料は送信する文字数により異なります。
  • シェアSIMの名義は、ご契約者本人となります。
  • シェアSIMを後から追加する場合、音声SIMの本人確認はシェアSIMごとに行います。
  • 主SIMがGMOとくとくBBの解約または本サービスを削除する場合、すべてのシェアSIMを削除する必要があります。
  • シェアSIM(音声)には最低利用期間があります。最低利用期間ならびに契約解除料については「■音声SIMについて」の項目をご確認ください。
  • シェアSIM(音声)はMNPに対応しています。MNPについて詳しくは「■MNP転入・転出について」の項目をご確認ください。
■データ容量繰り越しについて
  • 本サービスの基本データ通信量は余った分のパケットを翌日に繰り越してお使いいただくことができます。
  • 翌月に繰り越せる容量の最大値は、ご利用のプランごとに定められた月間高速データ通信容量と同量となります。
■ご解約について

ご解約は会員サポート(BBnavi)にてお手続きいただけます。毎月20日までにお手続きいただいた解約予約が当月末日をもって適用されます。解約日の選択、解約月の日割り精算は行っておりません。

  • SIMは貸与となりますので、解約後のSIMは下記までお送りください。
    【送付先】〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
    GMOインターネット株式会社 GMOとくとくBBお客さまセンター
  • SIMの返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。
  • ご解約の受付完了後、GMOとくとくBBにて本サービス以外の基本接続サービスをお持ちの場合は「サービスの一部解約」となりますが、本サービス以外の基本接続サービスをお持ちでない場合は「GMOとくとくBBのご退会」となりGMOとくとくBBのメールアドレスなどはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
  • ※ご解約時に端末の分割払いの残債がある場合は残債を一括でご請求させていただきます。
■電話オプションについて
  • 電話オプションは下記のそれぞれのサービスのまとめたものを指します。本サービスの音声SIMを契約している方のみご利用できます。
    • 割込通話
    • 留守番電話
    • 国際ローミング
  • 利用する場合、別途お申し込みをしていただく必要があります。お申込みはGMOとくとくBBお客様センターまでお問い合わせください。
  • お申し込み後のキャンセルはできません。
  • それぞれの電話オプションはSIMカード(UIMカード)1枚につき、1つずつご利用することができます。
  • それぞれの電話オプションの利用開始までにお申し込みから2~4日程度かかります。
  • 利用開始した月に同じ電話オプションの解約申込をすることはできません。また、解約申込をした月に同じ電話オプションをお申し込みすることはできません。
  • 割込通話、留守番電話に関しては、利用しているSIM毎に月額利用料がかかります。
    • 割込通話 200円(税抜)/月
    • 留守番電話 300円(税抜)/月
  • 国際ローミングを利用した場合、音声通話料(音声発信料と音声着信料)とSMS送信料がかかります。
  • 国際ローミングには月間のご利用限度額(50,000円)が設定されております。限度額を超えたことを当社が確認したときから、月末までの間、国際ローミングのサービスを利用することはできません。ただし、限度額が超えても直ちに利用制限されない場合があります。その場合、当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
  • 電話オプションで利用した従量料金は、利用した月の翌月以降にご請求させていただきます。
  • 電話オプションの解約は毎月20日までの受付分を当月末日に解約いたします。
  • 本サービスを解約された場合、電話オプションも解約となります。
■その他
  • 未成年の方はお申込みいただけません。
  • 本サービスはクーリングオフの対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  • お申込み後のキャンセルは原則受け付けておりません。課金後の返金につきましても受け付けておりません。
  • オプションのみの追加、プラン変更につきましては電話窓口のみで受付ております。
  • サービス全般、ご契約に関してのお問い合わせはGMOとくとくBBお客さまセンターまでお願いいたします。お困りの際は、会員サポートをご活用ください。通信に関する技術的なお問い合わせはBIGLOBEサポートサイトまでお願いいたします。
  • 各オプションサービスのご利用規約、特約は以下よりご確認ください。

お申込み前に必ずご注意事項をご確認ください。

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