ご利用開始までの流れ

お申込からご利用開始まで

イー・モバイル接続お申込み→データ通信端末到着→接続設定→ご利用開始

  1. 1.新規にGMOとくとくBBにご入会されるお客さまは、お申込みフォームよりお手続きください。すでにGMOとくとくBBをご利用中のお客さまは、BBnaviにログイン後の「サービス・オプションの追加・設定変更」よりお申込みください。
  2. 2.端末のご到着には3日~10日ほどかかりますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
  3. 3.データ通信端末をお手持ちのパソコンに挿入し、同封の設定資料に基づき接続設定を行ってください。
  4. 4.設定完了次第、イー・モバイルがご利用いただけます。ご利用料金は端末お受け取り月の翌月よりご請求いたします。

お申込み前にご確認ください

  • ・サービスを終了される場合は端末に同封の解約申請書にご記入・ご捺印のうえ、EMchipを申請書に貼付して以下の宛先へご郵送ください。解約申請書が弊社に到着し、弊社にてEMchipを検査(所要日数2営業日)を完了した日(検査完了日)の月末でのご解約となります。郵送日数と弊社での検査日数(2日)を考慮いただいた上でのご対応をお願いいたします。
  • ・ご郵送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。
  • ・GMOとくとくBBにて、イー・モバイル以外の基本接続サービスをお持ちの場合は「サービスの一部解約」となりますが、イー・モバイル以外の基本接続サービスをお持ちでない場合は「GMOとくとくBBのご退会」となりGMOとくとくBBのメールアドレスなどはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
  • ・ご解約月のご利用料金に関しましては、日割りでのご請求は行っておりませんのであらかじめご了承ください。

解約の流れ

【送付先】
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
GMOインターネット株式会社 GMOとくとくBBお客さまセンター

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