引き続きお引越し先でもフレッツ・ADSLをご利用の場合

STEP1.NTTへ「フレッツ・ADSL」の移転を申し込む

引越し先住所が決まったら、「フレッツ・ADSL」の回線移転手続きをNTT東西の116へお申込みください。
※移転手続きの際は必ず、「引越し先でも“GMOとくとくBB”を利用希望」とお伝えください。

NTTのお手続き窓口
0120-116116

お手続きは、お引越しの1ヶ月前までを目安にお願いいたします。
NTTの固定電話をお持ちの場合は、このときにあわせて移転手続きをいただけます。

  • ※NTT東日本、西日本をまたいでのお引越しの場合、移転ではなく新規開通の手続きとなります。
    その場合、弊社で回線工事のお申込みを代行できますので、お客さまセンターまでご連絡ください。

STEP2.お引越しによるインターネット回線工事

STEP1で決定した工事予定日にNTTの担当者がNTT局社内、あるいはお客さま宅で回線工事を行います。

STEP3.GMOとくとくBBの会員情報を変更する

BBnaviよりお手続きをお願いいたします。

登録のご住所が正しくないと、GMOとくとくBBからの大事なお知らせやご案内等がお手元に届かなくなってしまいます。忘れずにご変更ください。

お手続き方法
1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン
2.画面左下の『会員情報の変更』を選択
3.再度ログインパスワードを入力してログイン
4.新しいご登録情報を入力し、「確認画面へ進む」をクリック
5.変更内容を確認し、「設定する」をクリック
6.変更が完了したらメールで完了の通知が送信されます

手続き完了

お引越し手続きのご不明点を解決いたします

お気軽にお問い合わせください ※お問い合わせの際は、番号を良くお確かめ下さい。 03-5456-1090 受付時間:10時~19時(月~金)