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お引越し時によくあるご質問

Q1.これから引越しをするのですが、引越し先の住所で申し込みできますか?
解答:お引越し先のインターネット環境をご確認のうえ、お申込みください。
フレッツ光は固定電話がなくてもご利用いただけます。引っ越し先の電話番号が決まっていない場合でも携帯電話番号があればお申込み可能です。事前にお申込みいただいいれば、お引越し先でもすぐにインターネットをご利用いただけるので便利です。
高速モバイルの場合、お引越し前に端末をお受け取りになれば、お引越し先でもそのまま使えます。
Q2.現在他社のプロバイダーを利用していますが、どうしたらよいですか?
解答:お引越しの前に、現在ご利用のプロバイダーさまに解約のご連絡をしてください。プロバイダー様によっては、解約の受付日の翌月末解約を規定に定めている場合もございますので解約日につきましては、各プロバイダー様でご確認のうえ、お早目の解約手続きをおすすめいたします。
  1. 【お引越し前に】お引越し先のインターネット環境の確認・お申込み
  2. 【お引越し前に】現在お使いのインターネット回線を撤去する手続き
  3. 【お引越し】
  4. 【お引越し先で】インターネットの開通後、接続機器の設定
  5. 【ご利用開始】

他社プロバイダー解約方法はこちら

乗換の疑問点がまだ解決しない方はコチラ

これからお引越し予定の方へ
お申込みの翌日にGMOとくとくBBの登録証やご利用ガイドブックを発送いたします。
入会の申込みフォームの上部にある「GMOとくとくBBご入会用のお客さま情報」には配達物が届くご住所をご記入ください。これから回線を設置したいお引越し先のご住所は入会フォームの下部にある「フレッツ回線の設置先の情報」もしくは「eAccessADSL利用者情報」の欄にご記入ください。
お申込み・乗換えのご相談はフリーダイヤルへ
お電話からの申し込みも受付中!0120-377-109
受付時間:10時~19時(年中無休)携帯電話・PHSからもOK
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