テレワープ

よくあるご質問

テレワープを利用するために必要な環境は何ですか？

以下の3つが必要です：

1. 1.NTT東西の「ひかり電話」または光コラボレーション事業者の「ひかり電話サービス」をご利用中であること
2. 2.ホームゲートウェイ（HGW）が設置されていること
3. 3.固定電話設置場所でインターネット回線をご利用中であること

※「ひかり電話オフィス」「ひかり電話オフィスA（エース）」はご利用いただけません

申込完了から、最短どれくらいで利用開始できますか？

お申込み完了から5営業日後を目安にご指定頂いた住所宛に、テレワープキューブをお送りいたします。
同梱されておりますガイドブックに沿って、テレワープキューブの接続とスマートフォンアプリのインストールを行っていただくことにより、サービスをご利用いただけます。

現在使用している電話機やFAXはそのまま使えますか？

はい、現在ご利用中の電話機や複合機（FAX機）は、そのまま継続してご利用いただけます。テレワープキューブをHGWに接続するだけで、既存の機器に影響を与えることなく利用開始できます。

ひかり電話で使っている複数の電話番号をテレワープで利用可能ですか？

アプリに着信させる電話番号は複数同時利用が可能です。
アプリから発信する電話番号については、複数番号のうち1つお選びいただきます。

通話料金はどのようになりますか？

スマホからの発信時の通話料金は、事務所の固定電話から掛けた場合と同様の料金となり、ひかり電話をご契約している事業者（NTT東西または光コラボ事業者）からご請求されます。事務所とスマホ間の転送料金は発生せず、当社から通話料金を請求することはありません。また、スマホ同士の内線通話は完全無料です。

利用条件はありますか？

固定電話利用環境上の制限に加え、ご契約者様は「法人」または「個人事業主」に限ります。個人用途での申し込みは受け付けておりませんので、予めご了承ください。

発信者番号通知「ナンバーディスプレイ」の加入は必要ですか？

着信時にスマートフォンおよび固定電話機で相手先の発信番号を表示するためには、発信者番号通知「ナンバー・ディスプレイ」の加入は必須となります。
また、スマートフォン上の電話帳とアプリが同期しているため、事前に相手先の発信番号が登録されていると、相手先名等が一目で判別可能になります。

何台のスマートフォンで利用できますか？

ご契約プランに応じて、最大5台までのスマートフォンでご利用いただけます。1台プラン、3台プラン、5台プランからお選びいただけます。プランの変更も管理画面から簡単に行えます。

設置や設定は難しくないですか？

いいえ、非常に簡単です。
テレワープキューブをホームゲートウェイのLANポートに接続し、スマートフォンにアプリをインストールして初期設定を行うだけです。設定はアプリのガイダンスに沿って進めるだけで完了し、通信機器の専門知識は不要です。

解約時に違約金はかかりますか？

解約金は一切発生しません。いつでも自由に解約していただけます。
テレワープキューブは返送不要のため廃棄してください。