とくとくBB光／GMO光アクセス専用
申込みキャンセル申請フォーム

■ 注意事項

• ・本申請フォームは工事日の3日前までの申請を承っております。
• ・申込キャンセル申請後、受理できず入れ違いで工事に伺う場合があります。
• ・工事日3日前を過ぎた無派遣工事は開通作業が実施される場合がございます。
• ・移転手続き中のキャンセルはこのフォームでお手続きできません。お客さまセンターへお問い合わせください。
• ・申込みキャンセル手続き完了後、再度お申込みをご希望の場合は工事日の再取得が必要になります。
• ・本申請フォームよりキャンセル手続きを行った場合、お申込みいただいたオプションサービスを含む、とくとくBB光の全サービスのご契約がキャンセルとなります。
• ・ひかり電話やひかりテレビのみキャンセルをご希望の場合はお客さまセンターへお問い合わせください。
• ・行き違いでWi-Fiルーターが届く場合がございます。 その際はお手数ではございますが、受け取りの拒否をお願いいたします。
  既にお受け取り済の場合はお手数ではございますがご返却をお願いいたします。 Wi-Fiルーターご返却に関する詳細はこちら
• ・震災などの天変地異、その他外的要因、システムトラブルなどでキャンセル処理ができない場合がございます。

【ご入力情報の確認がとれなかった場合】

• ・このフォームに入力いただいた情報でお客さまの特定ができない場合には、キャンセル手続きができない場合があります。
  その場合には、ご入力いただきましたメールアドレスかお電話にご連絡をいたします。
• ・こちらのフォームはとくとくBB光/GMO光アクセス専用です。対象サービス以外のキャンセル申請はお手続きできかねますので予めご了承ください。