利用可能デバイス数

制限なし

利用可能回数

1年に2回まで

• ※1回目、2回目の復旧デバイスの変更可

対応障害

論理障害、物理障害

• ※iOSの論理障害は対象外

論理障害

データ障害のうち、ハードウエアーは故障していないが、記憶媒体などに電磁的記録障害が発生したことをいいます。

物理障害

論ハードディスクの磁気ヘッドに問題がある場合や機械的・電気的故障のことをいいます。

復旧データ

写真、動画、電話帳、音楽データ、LINE、メールなど

復旧期間

障害媒体到着後7日以内

• ※但し、物理障害など重度な障害などは、この期間よりかかる場合がございます。

動作環境

対象デバイス

パソコン、タブレット、スマホ、フィーチャーフォン、外付けHDD、SD、microSD、USBメモリ、デジカメ、ビデオカメラ、CD、DVD、BD

ご契約について

• ・「データ復旧サービス」はGMOとくとくBBが提供するオプションサービスです。
• ・本サービスはサービス向上のために、今後、提供サービスを変更する可能性があります。あらかじめご了承ください。
• ・本サービスに基づいて発生したいかなる損害についてもGMOとくとくBBは一切の責任を負いません。詳しくはデータ復旧サービス特約をご確認ください。

ご利用料金について

• ・お申込み月を含む2ヶ月間は無料ご利用いただけます。ただし、2契約以降、単品申込後のパック申込、パック申込後の単品申込は最大1ヶ月(申込月)無料となります。過去にそのオプションの解約歴がある場合も同様です。
• ・無料期間終了後、月額550円（税込）をご請求いたします。
• ・本サービスの解約月の月額料金は全額ご負担いただきます。日割り精算などは行っておりません。

ご解約について

• ・GMOとくとくBBをご解約される際、ご利用中の接続サービスの解約とともに本サービスも同時に解約となります。
• ・解約のお申し込みをされた月の月末までサービスをご利用いただけます。
• ・解約のお申込みは毎月20日までの締め切りとなり当月解約となります。それ以降の解約のお申込みは翌月解約となります。

サービスについて

• ・本サービスは、データの復旧を保証するものではありません。
• ・データは、修復箇所の状態により復旧できない場合があります。その場合、弊社は一切の責任を負いません。
• ・復旧後の障害機器：復旧後は修理保証の対象外となります。また再利用できなくなる場合があります。

ドコモ光をご利用の場合

• ・本サービスをお申し込み後、ドコモ光接続サービス以外の接続サービスに変更した場合でも、サービスは自動継続します。
• ・ドコモ光のご利用料金はドコモからの請求となりますが、本サービスのご利用料金はGMOとくとくBBから請求いたします。

サポートについて

• ・データ復旧のお問い合わせにつきまして、まずGMOとくとくBBのお客様窓口までご連絡ください。その後、データ復旧の可否やご利用の流れを説明させていただきます。