とくとくBB光／
GMO光アクセス専用
申込みキャンセル申請フォーム

とくとくBB光／GMO光アクセスの開通前（工事前）の申込みキャンセルをご希望の場合、下記必要事項をご入力ください。

  • 本フォームでは工事日の6日前までの申込キャンセルを受け付けております。
    工事日まで6日未満の場合にお申し込みいただいた場合、キャンセルの対応ができない場合があります。その場合は、回線開通後に解約手続きをお願いいたします。
  • 工事日は変更できます。工事日の変更をご希望の場合はこちら
  • 回線開通後のご解約はこちら
  • とくとくBB光／GMO光アクセス以外の申込キャンセルはこちら
ちょっと待って！こんな理由でキャンセルしようとしていませんか？いつ開通するか分からず不安　今すぐネットが必要　光回線が設備都合で開通できない　そんな方には！

ご契約者情報

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規約等への同意

■ 注意事項

  • ・本フォームでは工事日の6日前までの申込キャンセルを受け付けております。
    工事日まで6日未満の場合にお申し込みいただいた場合、キャンセルの対応ができない場合があります。その場合は、回線開通後に解約手続きをお願いいたします。
  • ・申込キャンセル申請後、受理できず入れ違いで工事に伺う場合があります。
  • ・工事日3日前を過ぎた無派遣工事は開通作業が実施される場合がございます。
  • ・移転手続き中のキャンセルはこのフォームでお手続きできません。お客さまセンターへお問い合わせください。
  • ・申込みキャンセル手続き完了後、再度お申込みをご希望の場合は工事日の再取得が必要になります。
  • ・本申請フォームよりキャンセル手続きを行った場合、お申込みいただいたオプションサービスを含む、とくとくBB光の全サービスのご契約がキャンセルとなります。
  • ・ひかり電話やひかりテレビのみキャンセルをご希望の場合はお客さまセンターへお問い合わせください。
  • ・行き違いでWi-FiルーターやNTTレンタル機器（ONU、ホームゲートウェイ）が届く場合がございます。
    その場合は受け取りを拒否してください。既に受け取られた場合はご返却をお願いいたします。
    NTTレンタル機器のご返却に関する詳細はこちら
    Wi-Fiルーターのご返却に関する詳細はこちら
  • ・震災などの天変地異、その他外的要因、システムトラブルなどでキャンセル処理ができない場合がございます。

【ご入力情報の確認がとれなかった場合】

  • ・このフォームに入力いただいた情報でお客さまの特定ができない場合には、キャンセル手続きができない場合があります。
    その場合には、ご入力いただきましたメールアドレスかお電話にご連絡をいたします。
  • ・こちらのフォームはとくとくBB光/GMO光アクセス専用です。対象サービス以外のキャンセル申請はお手続きできかねますので予めご了承ください。