GMOとくとくBB|とくとくBB光 ルーター返却

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レンタルルーターのご返却方法

レンタルルーターの返却方法

まず返却対象機器の確認をお願いします。
返却物によって、返却先が異なりますので、別住所に返送をしないようにご注意ください。

  • 1. とくとくBBへの返却物一覧
  • 2. とくとくBBのBBR返却先・詳細
  • 3. NTTに返却するもの

1. とくとくBBへの返却物一覧

返却するLANケーブル(サンプル図)

Aterm WG2600HS2 WXR-1900DHP3 WRC-2533GST2
メーカー NEC バッファロー エレコム
長さ 約50cm 約60cm 約1m
画像

2. 返却先・詳細につきまして

返却先

〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック(株)内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係

返却期限

とくとくBB光の解約手続きをした翌月20日まで

  • ※ 上記期日までにご返却が確認できない場合、未返却補償料として11,000円(税込)、10G回線の場合22,000円(税込)をご請求いたします。
返却方法
  • (1) お客さまでご用意した箱に、ルーター、電源アダプター、無線LANを入れます。
  • (2) ご返却は宅配便をご利用ください。佐川急便・ヤマト運輸・郵便局やコンビニエンストアでも発送が可能です。(配送会社の指定はございません)
  • ※ 送料はお客さま負担となります。
  • ※ ルーター返却に関して、とくとくBBへご連絡いただく必要はございません。
返却不要

レンタルWi-Fiルーターを端末発送月を含む37ヶ月間ご利用いただいた場合、Wi-Fiルーターの返却は不要です。

  • ※ とくとくBB光10ギガプランの場合は、ご利用期間に関わらずご返却が必要です。
レンタルWi-Fiルーターの梱包方法

返却キットなどはございません。返却物が破損しないよう適当な箱に入れてください。
Wi-Fiルーターの外箱を捨ててしまった場合、お客さまでご用意したダンボールなどに梱包の上、ご返却ください。

3. NTTへの返却物

とくとくBB光ご解約後1週間から10日後にNTTから「ご返却キット」と「返却案内」が郵送にて届きます。
NTTの指定内容に合わせて、NTTの返却キットに入れてご返却ください。
NTTレンタル機器(ONUやホームゲートウェイ)を誤ってとくとくBBに返却しないように十分ご注意ください。

NTTに返却するものの一例

単体型ONU / ホームゲートウェイなど / NTTのロゴマークがついているもの

よくあるお間違い・注意事項

NTTから送付される返却キットを使って、レンタルルーターのご返却手続きを行うと、NTTに返却されます。
NTTにご送付された場合は、とくとくBBでルーターの到着確認ができないため、未返却補償料の請求が発生します。
GMOとくとくBBレンタル品以外の返却物についてはお客さまへの告知などなく、廃棄させていただきます。

とくとくBBに返却してはいけない機器の一例

  • NTTレンタル機器

  • ひかりTVチューナー

  • スカパー!機器

  • レンタル品以外のルーター

  • ※ 上記画像の製品は一例です。

レンタルWi-Fiルーターのご購入

レンタルWi-Fiルーターを返却せずに継続利用をご希望される場合2024年10月30日までに下記ページよりお申込みください。

端末代金: 3,300円(税込)