レンタルルーターのご返却方法
とくとくBB光ご解約後、
レンタルルーターの返却が必要です。
レンタルルーターの返却方法
まず返却対象機器の確認をお願いします。
返却物によって、返却先が異なりますので、別住所に返送をしないようにご注意ください。
- 1. とくとくBBへの返却物一覧
- 2. とくとくBBのBBR返却先・詳細
- 3. NTTに返却するもの
1. とくとくBBへの返却物一覧
返却するLANケーブル(サンプル図)
Aterm WG2600HS2 | WXR-1900DHP3 | WRC-2533GST2 | |
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メーカー | NEC | バッファロー | エレコム |
長さ | 約50cm | 約60cm | 約1m |
画像 |
2. 返却先・詳細につきまして
- 返却先
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〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック(株)内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係 - 返却期限
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とくとくBB光の解約手続きをした翌月20日まで
- ※ 上記期日までにご返却が確認できない場合、未返却補償料として11,000円(税込)、10G回線の場合22,000円(税込)をご請求いたします。
- 返却方法
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- (1) お客さまでご用意した箱に、ルーター、電源アダプター、無線LANを入れます。
- (2) ご返却は宅配便をご利用ください。佐川急便・ヤマト運輸・郵便局やコンビニエンストアでも発送が可能です。(配送会社の指定はございません)
- ※ 送料はお客さま負担となります。
- ※ ルーター返却に関して、とくとくBBへご連絡いただく必要はございません。
- 返却不要
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レンタルWi-Fiルーターを端末発送月を含む37ヶ月間ご利用いただいた場合、Wi-Fiルーターの返却は不要です。
- ※ とくとくBB光10ギガプランの場合は、ご利用期間に関わらずご返却が必要です。
- レンタルWi-Fiルーターの梱包方法
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返却キットなどはございません。返却物が破損しないよう適当な箱に入れてください。
Wi-Fiルーターの外箱を捨ててしまった場合、お客さまでご用意したダンボールなどに梱包の上、ご返却ください。
よくあるお間違い・注意事項
NTTから送付される返却キットを使って、レンタルルーターのご返却手続きを行うと、NTTに返却されます。
NTTにご送付された場合は、とくとくBBでルーターの到着確認ができないため、未返却補償料の請求が発生します。
GMOとくとくBBレンタル品以外の返却物についてはお客さまへの告知などなく、廃棄させていただきます。
とくとくBBに返却してはいけない機器の一例
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NTTレンタル機器
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ひかりTVチューナー
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スカパー!機器
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レンタル品以外のルーター
- ※ 上記画像の製品は一例です。
レンタルWi-Fiルーターのご購入
レンタルWi-Fiルーターを返却せずに継続利用をご希望される場合2024年10月30日までに下記ページよりお申込みください。
端末代金: 3,300円(税込)