スマホ保証サービス

ご利用中のスマホやタブレットをトラブル時に
修理・交換できるオプションです。

対象OS:Android/iOS

スマホが壊れた！そのときどうしてる？

修理費用は高額になることも

本体価格が5万円以上するものもあるスマホやタブレット。修理には高額な費用がかかることが多いです。GMOとくとくBBの「スマホ保証サービス」なら月額550円（税込）で5万円まで修理・交換費用を保証！

スマホ保証のここがすごい

GMOとくとくBBをご利用中の方がiPhoneを含むご利用中スマホの修理、または交換を行えるオプションです。

※5万円まで修理・交換費用を保証

1. 保証の対象が幅広い

画面割れ・水没・全損・部分破損まで幅広く保証します。
メーカーによる補償では対象外になることが多い「自損」や「水濡れ」による故障もカバー

2. 古いスマホも保証します

メーカー保証は通常1年間ですが、GMOとくとくBBのスマホ保証なら購入から1年が経過したスマホも保証します。キャリアやメーカーの保証サービスが切れていても問題ありません！OSがAndroid/iOSなら、SIＭフリーの格安スマホも対象です。

3. iPhoneは正規修理に対応！

GMOとくとくBBのスマホ保証はiPhone，iPadは弊社指定の正規修理サービス店舗での修理が可能です。5万円まで無料で保証できますので最新のiPhoneXも対応しています。正規修理サービスなので、修理後も買取の対象になります。

保証内容

メーカー保証では対象外になることも多い「自損」や「水濡れ」も保証されるので安心！

※盗難及び紛失は保証対象外です。
※自然故障はスマホのメーカー発売日から36ヶ月間まで、破損の場合は本オプションを解約されるまでが保証対象となります。

iPhoneは正規修理に対応！

以前にiPhoneの画面割れを修理に出しましたが、安いところにお願いしたためかタッチパネルの反応が悪く、再度修理に出しました。でもまだタップの反応が鈍いです。。 修理のクオリティは良いでしょうか？: ご安心ください。GMOとくとくBBのスマホ保証はiPhone、iPadは弊社指定の正規修理サービス店舗での修理が可能です。そのため修理の品質も安心です。修理・交換は最新のiPhoneにも対応しています。

利用料金

まずはお気軽にお試しください！無料期間中に解約もできます。

オプション名	月額料金
スマホ保証サービス	550円（税込）

スマホ安心パックでさらにお得に！スマホバックアップサービス＋データ復旧サービス＋スマホ保証サービス人気のオプション3つがパックになって、毎月550円（税込）お得！

550円＋550円＋550円＝
~~1,650円~~ ▶ 1,078円/月（税込）

お申込み方法

スマホ保証サービスは下記のお申込時のみご加入いただけるオプションです。オプション追加でスマホ保証サービスのみをお申込みいただくことはできません。

・WiMAX 2+接続サービスのサービス追加お申込み時
・WiMAX 、WiMAX 2 +の機種変更をお申込み時
・ドコモ光Wi-Fiルーターレンタルをお申込み時

※現在こちらのオプションはお申込みいただくことはできません。

ご利用の流れ

※1 修理受付センターの連絡先はBBnavi内に記載しております。
※2 修理同意書はBBnavi内にリンクがあります。

※非正規修理(正規修理以外)を行ったことがある端末は、改造品として保証対象外となります。（中古販売店などで購入された中古スマホは、すでに非正規修理が行われている場合がございます。この場合も保証対象外となりますのでスマホ購入店にご確認ください。）

よくある質問

無料で解約可能ですか？

可能です。無料期間最終月の20日までBBnaviにてお手続きください。無料期間はお申込み月を含む2ヶ月です。ただし、2契約以降、単品申込後のパック申込、パック申込後の単品申込は最大1ヶ月（申込月）無料となります。

※無料期間はお申込み月を含む2ヶ月です。

「スマホ保証サービス」の申込方法を教えてください。

BBnaviにてお手続きください。「スマホ保証サービス」は、接続サービスと同時お申込み時限定オプションです。WiMAXやドコモ光などサービス追加時、機種変更のお申込み時などに一緒にお申込みください。詳しいお申込み方法はこちらをご確認ください。

※現在こちらのオプションはお申込みいただくことはできません。

「スマホ保証サービス」のみ申し込みたいです。可能ですか？

恐れ入りますが、「スマホ保証サービス」のみのお申し込みは受付しておりません。GMOとくとくBBのWiMAXやドコモ光など接続サービスと同時にお申込みください。

※現在こちらのオプションはお申込みいただくことはできません。

スマホが故障した場合、「データ復旧サービス」でデータ復旧後「スマホ保証」でスマホの修理をできますでしょうか？: 「データ復旧サービス」をお申込みの場合、データ復旧作業のため、スマホなど端末は分解されます。分解されたスマホからデータのみを抜き取ってお返しするため、基本的に端末は修理可能状態でお戻しされません。この場合改造品となり「スマホ保証サービス」の保証対象外となりますので、併用ができません。

「スマホバックアップサービス」と「スマホ保証サービス」の併用は可能ですか？: 可能です。「スマホバックアップサービス」でデータのバックアップしつつ、スマホ端末にトラブルがあった場合は「スマホ保証サービス」をご利用ください。

スマホ保証　保証内容（概要）

保証対象製品

スマートフォン、タブレット端末

※本体のみ。付属品等は対象外。

補償上限金額

スマートフォン　最大50,000円
タブレット端末　最大50,000円

1回あたり　※部品代、修理技術費用、送料、交換端末費用を含む。

対象端末から除かれるもの

・対象端末の付属品・消耗品（ACアダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・バッテリー・外部記録媒体等）
・対象端末内のソフトウェア
・レンタル・リースなどの貸借の目的となっている端末
・業務用に利用されている端末
・過去に当該対象端末のメーカー修理（メーカーが指定する正規の修理拠点で修理されたもの）以外で修理・加工・改造・過度な装飾がされたと当社が判断した端末
・第三者の紛失、盗難の被害対象品（違法な拾得物等）である端末
・フィーチャーフォン、デスクトップパソコン
・中古製品として購入された端末
・日本国外のみで販売されている端末
・本サービス以外の保険、又は保証サービス等を用いて修理又は交換が可能な端末

そのほか、詳しくは利用規約をお読みください。「スマホ保証サービス」サービス特約

ご注意事項

ご契約について

・「スマホ保証サービス」はGMOとくとくBBが提供するオプションサービスです。
・本サービスはサービス向上のために、今後、提供サービスを変更する可能性があります。あらかじめご了承ください。
・本サービスの無料期間にあたる利用契約月から翌々月1日までは本サービスの利用はできない免責期間とし、本サービスの利用可能開始日は、利用契約の締結日の属する月の翌々月１日からとします。
・本サービスに基づいて発生したいかなる損害についてもGMOとくとくBBは一切の責任を負いません。詳しくは「スマホ保証サービス」サービス特約をご確認ください。

ご利用料金について

・お申込み月を含む2ヶ月間は無料です。
・無料期間終了後、月額550円（税込）をご請求いたします。
・本サービスの解約月の月額料金は全額ご負担いただきます。日割り精算などは行っておりません。

ご解約について

・GMOとくとくBBをご解約される際、ご利用中の接続サービスの解約とともに本サービスも同時に解約となります。
・解約のお申し込みをされた月の月末までサービスをご利用いただけます。

ドコモ光をご利用の場合

・本サービスをお申し込み後、ドコモ光接続サービス以外の接続サービスに変更した場合でも、サービスは自動継続します。
・ドコモ光のご利用料金はドコモからの請求となりますが、本サービスのご利用料金はGMOとくとくBBから請求いたします。

サポートについて

・トラブル時のお問い合わせ先は、BBnaviの現在ご利用中のサービス確認ページに記載しております。記載の窓口にお問い合わせください。