失った大切なデータ、復旧します！
誤った削除や機器の故障などで失った大切なデータを専門技術者が救出します！
データの復旧に最低数万円かかるという話もあるようですがこれがあれば安心。
トラブルサポートオプション
トラブルサポートオプション
誤った削除や機器の故障などで失った大切なデータを専門技術者が救出します！
データの復旧に最低数万円かかるという話もあるようですがこれがあれば安心。
こんなトラブルにも安心
通信キャリア、メーカー問わず復旧可能です。また、メーカー保証対象外であるお客様データを復旧します。
スマホやパソコンなど様々な端末が対象になります。万が一の際にデータ復旧という形でお客様データを守ります。事前登録も不要なので機種変更した時にもご利用可能です。
「スマホトラブルサポート+」のオプションに加入していれば安くても3万円以上、水没などの重度の物理障害なら10万円以上かかるデータ復旧サービスが月額1,078円（税込）で可能です！
お客さまの大事なデータを取り違えるリスクを無くすため、専用のシステムを導入し管理を行っています。指紋を登録している関係者のみが入室でき、セキュリティを更に強化するため、退室時にも指紋認証が必要となっています。さらに社内にカメラを設置して24時間体制で録画をしています。
| 利用可能デバイス | スマートフォン(Android、iPhone/iPad) / フィーチャーフォン / タブレット PC / (一体型、デスクトップ、ノート) / 外付けHDD(RAIDは対象外) / ビデオカメラ / SDカード / microSDカード / USBメモリ / CD / DVD / BD
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|---|---|
| 利用可能回数 | 1年に2回まで
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| 復旧対象 | 物理障害（機械的・電気的な障害）及び論理障害（削除など）
物理障害：メモリチップやハードディスクの内部部品に問題が起きた場合や、機械的・電気的故障のことをいいます。 |
| 復旧データ | 電話帳 / メール / 写真 / 動画 / 通話履歴 / 音楽 / Web履歴 / LINEなど |
| 復旧期間 | 障害媒体到着後7営業日程度
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| 注意点 | ・契約者本人が所有している対象機器のみ復旧対象製品及びデータの障害度合いによって、復旧できない可能性あります ・メーカー起因による障害（瑕疵など）は本サービスの対象外災害（水害、地震、火災など）による被災を受けた場合は対象外 ・復旧後の障害端末は修理保証の対象外となる可能性がありお申込み前に発生したデータ障害は復旧対象外 ・契約開始日から30日を経過した日から、データ復旧のご依頼可能 |
スマホトラブルサポート+ はGMOとくとくBB会員に提供するオプションサービスです。新規ご入会時や一部サービスのお申込みそれ以外にもお好きなタイミングでご加入いただけます。以下一例になります。
STEP 01
お問い合わせ
トラブルが生じましたらお電話でご連絡ください。復旧可否やご利用の流れなど詳しくご案内します。
STEP 02
機器をお預かり
故障した機器をお預かりして診断。復旧可能なデータの調査をします。
STEP 03
データ復旧作業
業界トップレベルの技術で、データを救出します。
STEP 04
ご返却
お預かりした端末と救出したデータは、USBメモリに入れてお返しします。
スマホやパソコン・タブレットなどの
トラブルから守る！
大容量のデータも容量無制限で
クラウド管理可能
スマホやパソコンなどの故障時に
修理費用を補償
そのほか、詳しくは利用規約をお読みください。「スマホトラブルサポート+」サービス特約