とくとくBB光／GMO光アクセス
開通工事に関するお問い合わせ
- お知らせ
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現在NTTの工事予約が大変混み合っております。
そのため、工事日の確定まで通常よりお時間をいただいております。
順次ご案内しておりますので、恐れ入りますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。また、お客さまサポートセンターも大変混み合っており、ご返信までにお時間を頂戴しております。「よくあるご質問」「AIチャット」も是非ご活用ください。
工事日・開通のお問い合わせ
- 工事日がいつか知りたい
- NTTより工事の日程と内容が返ってきましたら、GMOとくとくBBからお客さまのご連絡先メールアドレスに工事日・内容確定のメールを送信しています。
詳細は以下ページをご確認ください。
工事日時を確認したい
工事日の連絡が来ない - 工事日を変更したい
- 開通工事日はお客さま専用画面もしくは専用フォームにより変更が可能です。
工事日を変更したい - 工事の内容や開通までの流れ
- 詳細を以下のページにてご確認いただけます。
開通までの流れを確認したい
派遣工事の詳細を確認したい
無派遣工事の詳細を確認したい
開通工事に関するお手続き
以下のリンク先から直接お手続きいただけます。
解約・機器返却のお問い合わせ
開通工事以外のお問い合わせ
チャットサポート
お客さま情報をご入力いただくことで、ご契約内容にそった案内が可能です。まずはAIチャットでご相談ください（24時間対応）
内容により、オペレーターにおつなぎします（オペレーター対応可能時間 平日10:00～19:00）
