お申込みから工事日までの流れ

お客さまがGMOとくとくBB光をお申込み

とくとくBBがご希望の日程でNTTに工事日取得の手続き

ご希望の日程で工事日取得不可

とくとくBBよりお客さまへメールでご連絡。設備上の問題で工事が実施できない場合は、調査などで10日～1ヶ月以上お時間をいただく場合がございます。工事が可能になりましたら、改めてメールでご連絡をしますのでお待ちください。

工事日再取得

とくとくBBよりお客さまへメールでご連絡。メールの内容に沿って、ご対応をお願いいたします。確定した工事日と工事内容をご確認ください。

GMOより開通のご案内とWiFiルーターの発送

Wi-Fiルーターは工事日の3日前を目安に、光回線設定先住所へお届けいたします。

工事日

工事の所要時間は1時間～2時間程度です。お客様の住宅状況により、作業時間は前後する場合がございます。開通工事の立ち合いが必要な場合と不要な場合があります。