工事日程のご連絡メール
工事日程のご連絡メール
工事日程や内容については、通常お申込みから3日程度でメールにてご案内しています。工事日程のメールが届きましたら、内容をご確認のうえ、該当ページにアクセスしてください。
工事日をお客さま専用画面でお知らせする場合
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- 受信したメールを確認する
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認証済の場合はご登録のメールアドレス、また基本メールアドレスにメールが届きます。メールをご確認ください。
差出人 差出人："GMOとくとくBB" <[email protected]>
件名：開通準備を進めましょう｜とくとくBB光※ 工事内容により、メールの件名や内容は異なります。
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- メールの内容に応じて対応する
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メールの内容に沿って、ご対応をお願いいたします。
リンクをタップしてお客さま専用の画面を開くと、工事日や工事の内容が確認できます。
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- 工事日程と内容を確認する
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お客さま専用の画面より、確定した工事日時や工事内容をご確認ください。
工事日がメール文面に記載されている場合
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- 受信したメールを確認する
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認証済の場合はご登録のメールアドレス、また基本メールアドレスにメールが届きます。メールをご確認ください。
メール内容 例 差出人："GMOとくとくBB" <[email protected]>
件名：開通工事日のお知らせ｜とくとくBB光｜H000000000※ 工事内容により、メールの件名や内容は異なります。
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- メールの内容に応じて対応する
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メールの内容に沿って、ご対応をお願いいたします。
工事日確定の場合は、メールの本文中に工事日や工事の内容が記載されています。メール本文 例 GMOとくとくBB光の開通工事日をお知らせします。
開通工事日：2026/02/06(金曜日) 午後(13～17時)
工事立会：あり(派遣工事)
回線タイプ：xxxxxx
＜本メールは送信専用です＞
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本メールは送信専用のため、ご返信いただいても対応いたしかねます。
ご不明点やお問い合わせは下記専用チャットをご利用ください。
▼とくとくBB光専用チャット
https://gmobb.jp/support/gmohikari/supportchat/※ 工事内容により、メールの件名や内容は異なります。
ご希望の日程で工事日が取得不可だった場合
メールの内容に沿って、ご対応をお願いいたします。
工事日確定の場合は、メールの本文中に工事日や工事の内容が記載されています。
| メール内容 例 |
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差出人："GMOとくとくBB" <[email protected]> 件名：取り次ぎ結果のお知らせ｜とくとくBB光 ＜手配結果＞ ＜設備確認の流れ＞ |
※工事内容により、メールの件名や内容は異なります。
上記で解決できない場合
上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。
- ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。
