初期契約解除とは？GMOとくとくBBの条件・費用・手続き方法を徹底解説

光回線やWiMAXを申し込んだあとで、「思っていた通信速度が出ない」「自宅の環境に合わなかった」と感じることがあるかもしれません。
契約したばかりなのに解約すると、高額な違約金がかかるのではないかと不安になる方も多いのではないでしょうか。

そのような場合に利用できるのが「初期契約解除制度」です。一定の条件を満たしていれば、契約解除料の負担なく契約を解除できます。

ただし、初期契約解除には「8日以内」という期限があり、書面の送付や機器の返却など、いくつかの手順を正しく進める必要があります。
手続きに不備があると、制度を利用できない場合もあるため注意が必要です。

この記事では、GMOとくとくBBの初期契約解除について、制度の概要から対象サービス、費用、具体的な手続き方法までを1つにまとめて解説します。
ご自身が対象になるかどうかを確認しながら、順番に読み進めてください。

1. 初期契約解除の対象サービスと条件（早見表）

まずは、ご利用のサービスが初期契約解除の対象になるか、どこに申し出ればよいかを確認しましょう。

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2. 各項目の詳細解説

初期契約解除を利用できるかどうかは、主に「契約の種類」「期限」「費用」「機器の返却」の4つで判断できます。
ご自身の状況に当てはまる項目からご確認ください。

1. 初期契約解除制度の対象になる契約かどうか

初期契約解除制度とは、光回線やWiMAXなどの電気通信サービスにおいて、契約後の一定期間内であれば、書面によって契約を解除できる制度です。
GMOとくとくBBでは、個人契約の主要な接続サービスが対象となっています。

ドコモ光をご契約の場合

ドコモ光の場合、GMOとくとくBBでは受付できません。
直接「ドコモインフォメーションセンター」へお問い合わせください。

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ドコモ光をご契約で、GMOとくとくBBからレンタルWi-Fiルーターが届いている場合は、ルーターのみGMOとくとくBBへの返却が必要です。
返却期限（初期契約解除月の翌月20日）を過ぎると、未返却補償料が発生しますのでご注意ください。

2. 「8日以内」の期限内かどうか

初期契約解除は、契約書面を受け取った日、または端末の到着日などを1日目として、8日以内に手続きを行う必要があります。
どの日が起算日（期限を数え始める日）になるかは、サービスによって異なる場合があります。

期限の数え方の例

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期限ぎりぎりになると、書面の準備や機器の梱包が間に合わない場合があります。
解除を決めたら、できるだけ早めに手続きを進めることをおすすめします。

3. 初期契約解除でかかる費用

初期契約解除では、契約解除料はかかりません。
ただし、事務手数料など一部の費用はご負担いただく必要があります。

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事務手数料（3,300円）は初期契約解除をした場合でも請求の対象となります。
請求書や明細に記載があっても誤請求ではありませんので、ご安心ください。

4. 返却が必要な機器と書類

初期契約解除を成立させるためには、書面の送付に加えて、お届けした機器類を期限内に返却する必要があります。
返却漏れがあると、未返却補償料などが発生する場合があります。

返却機器

外箱を処分してしまった場合は、緩衝材で包むなどして破損しないように梱包してください。

3. ステップバイステップ解決手順（推奨実行順序）

ここからは、初期契約解除の具体的な手続き方法を、実行する順番に沿って解説します。

1. 契約内容と期限を確認する（所要時間：5〜10分）

まずは、ご自身の契約内容と、初期契約解除の期限を確認します。

確認する項目

BBnaviマイページで確認する場合

「BBnaviマイページ」は、GMOとくとくBBの会員向けサポートページです。
パソコン・スマートフォンのどちらからでもログインでき、契約内容や会員IDを確認できます。

2. 初期契約解除を申し出る書面を作成する（所要時間：10〜15分）

初期契約解除は、書面での申し出が必要です。
Wordなどの文書作成ソフト、または便箋やA4用紙に手書きで作成しても問題ありません。

書面に記載する項目

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3. 返却する機器を準備・梱包する（所要時間：10〜15分）

書面と一緒に返却する機器類を準備します。

梱包の手順

SIMカードの入れ忘れや、ACアダプターの返却漏れが多く見られます。
梱包前にもう一度チェックリストをご確認ください。

4. 期限内に発送する（所要時間：20〜30分）

梱包が完了したら、期限内に発送します。

発送時のポイント

追跡番号を控えておくと、万が一配送トラブルがあった場合でも、期限内に発送したことを確認できます。

5. 請求内容を確認する（所要時間：5分）

手続き完了後、翌月以降の請求内容を確認します。

確認する内容

4. それでも解決しない場合の対処法

8日の期限を過ぎてしまった場合

期限を過ぎた場合は初期契約解除の対象外となり、通常の解約手続きとなります。
通常の解約では、契約内容に応じて契約解除料などが発生する場合があります。

法人名義で契約している

法人契約は初期契約解除の対象外です。通常の解約手続きを行ってください。

返却した機器の未返却補償料が請求された

5. よくある質問（FAQ）

Q.初期契約解除と通常の解約は何が違いますか？

いちばん大きな違いは、契約解除料（違約金）がかかるかどうかです。

初期契約解除は、契約後の決められた期間内であれば、契約解除料の負担なく契約を解除できる制度です。
期限を過ぎると初期契約解除は利用できず、通常の解約手続きになります。

通常の解約では、契約期間や契約内容に応じて契約解除料などが発生する場合があります。

Q.初期契約解除をすると、キャッシュバックなどの特典は受け取れますか？

初期契約解除をすると契約自体がなくなるため、キャッシュバックや月額料金の割引などの特典は、原則として受け取れなくなります。

特典の受け取りには、一定期間ご利用を続けることが条件になっている場合が多くあります。
特典があるから契約を続けるかどうか迷っている場合は、申込時の特典条件もあわせてご確認ください。

なお、特典の条件はキャンペーンや申込時期によって異なります。
詳しくは、お申込み時のキャンペーンページや契約書面をご確認ください。

Q.「電波が入らない」「速度が遅い」という理由でも初期契約解除できますか？

初期契約解除は、理由を問わず利用できる制度です。
電波状況や通信速度に満足できない場合でも、期限内であれば手続きの対象となります。

期限内に判断できるよう、端末が届いたあとや回線の開通後は、次のポイントで早めに通信状況をご確認ください。

6. まとめ

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【実施優先順位】

初期契約解除は期限との勝負です。解除を決めたら、まずは今日のうちに契約内容と期限の確認から始めてみてください。