よくあるご質問

• 申し込み後、いつからとくとくBBでんきに切り替わりますか？

  切り替えは、お申し込み完了後の検針日となり、お客様ごとに異なります。お申し込み後に小売電気事業者よりお届けする書面で、ご利用開始日をご確認いただけます。

  ※ 検針日とは、月に一度、電力会社が各家庭の電力使用量を計測（検針）する日です。

• とくとくBBでんきは「市場連動型」ですか？

  「市場連動型」のプランではありません。そのため市場連動による急激な料金高騰リスクはなく、基本的に地域の電力会社の電気料金と変わりませんのでご安心ください。

• とくとくBBでんきを変えると停電が増えたりしない？工事は必要？

  停電しやすくなったり、でんきの供給が不安定になることはありません。工事も不要です。ご安心ください。

• 切り替え時に電気が止まる時間は無いですか？

  契約のみの切り替えのため、供給が停止する時間は一切ございません。既存の送電網をそのまま利用するため、切り替えの瞬間に停電することはありません。ご安心ください。

• お申込み完了後の流れをしりたい

  東京電力エリアの場合（小売電気事業者：CDエナジーダイレクト）
  供給開始までは特に書面やメール発送などございません。供給開始後約1週間程度で、供給開始のお知らせ含む書類一式を発送いたします。
  (書類一式：供給開始のお知らせ、プラン説明冊子、会員サイト登録方法チラシ、お支払い方法についてのチラシ、口座振替申込書)
  
  東京電力エリア以外（小売電気事業者：大阪ガス）
  小売電気事業社で申込み情報が受領され、契約登録後、契約書面(供給開始書面)と使用量や料金が確認できる会員サイト（MYOG）登録案内を発送されます。

  ※発送タイミングはお客様によって異なり、数日～数週間です。
  供給開始後、支払い情報登録用紙(口座orクレジット)が発送されますので、お手続きをお願いします。

• 引っ越しを予定してるが、とくとくBBでんきの利用は可能でしょうか？

  はい、可能です。ただし、とくとくBBでんきでは新規開通のお申込みを現在受け付けておりません。大変お手数ですが、一度地域電力でご利用開始された後、とくとくBBでんきへの切り替えをお願い致します。