料金・特典

• 月額料金はいくらですか？
• 配送料はかかりますか？
• どのような支払い方法がありますか？
• 法人名義のクレジットカードは使えますか？

申込手続き

• いつから利用できますか
• 端末は申込み手続き後、どのくらいで届きますか？
• 配送先や配送日時の指定はできますか？
• 海外に配送できますか？
• 法人契約はできますか？

通信・エリア

• 速度はどのくらいですか？
• 下り速度と上り速度の違いは何ですか？
• プラスエリアモードとは何ですか？
• 5Gエリア外の場合でも使えますか？
• 利用可能エリアを教えてください。
• エリアマップでご自宅の住所がエリア外や・表示されなかった場合どうすればいいか
• 通信制限はありますか？
• 使ってみて速度に満足できない場合はどうすればいいですか？

契約・変更・解約

• 初期契約解除をした場合、解約違約金はかかりますか？
• 初期契約解除をした場合、端末はどうすればいいか

端末機器

• ホームルーターとは何ですか？
• とくとくBBホームWi-Fiとは何ですか？
• 端末の設定方法は？
• 何台まで同時接続できますか？
• 自宅以外にも使用することはできますか？
• 端末を持っているが、送られてきたものを使用しないといけないか。

その他

• とくとくBB光 と とくとくBBホームWi-Fiの違いは何ですか？
• どんな人がとくとくBBホームWi-Fiを使っていますか？
• GMOとくとくBBはどんな会社が運営していますか？