BBnaviマイページの使い方・できることガイド

GMOとくとくBBの契約後、契約内容の確認や住所変更、料金明細のチェック、オプションの申し込みなど、多くのお手続きはお客さまサポートページ「BBnavi（マイページ）」から行えます。
「結局マイページで何ができるの？」「やりたい手続きはどこから進めればいい？」と迷う際に活用できるBBnaviマイページの総合ガイドです。
BBnaviマイページでできることを一覧で整理し、ログイン方法や、住所変更・料金確認・オプション手続きなど目的別に、詳しい解説記事・FAQへの入口をまとめました。
やりたいことから必要なページへ進めるようにご活用ください。

BBnaviマイページとは？

BBnaviマイページは、GMOとくとくBBのお客さま専用サポートページです。
パソコン・スマホのブラウザからログインするだけで、契約内容の確認や各種お手続きを、電話やチャットを使わずご自身のタイミングで行えます。
参考:BBnaviマイページ／お客さまサポートトップ

BBnaviマイページでできること一覧

ログイン後、マイページでは主に次のことができます。それぞれの詳しい手順は、このあとの目的別セクションで案内します。

• 契約内容・オプションの確認
• 住所、氏名、電話番号など会員情報の変更
• 支払い方法（クレジットカード・口座振替）の変更
• 月額料金やご利用明細の確認
• 各種オプションの申し込み・解約
• キャッシュバックなど特典内容の確認
• 引っ越し（移転）や解約などの手続き

BBnaviマイページへのログイン方法

ログインには、「会員ID」または「GMO ID（メールアドレス）」と、それぞれに対応したパスワードが必要です。どちらのIDでもログインできます。

1.BBnaviマイページにアクセスします。
2.「会員ID」または「GMO ID（メールアドレス）」を入力します。
3.入力したIDに対応するパスワードを入力し、［ログイン］を押します。

• 英数字は半角、大文字・小文字も正確に入力してください。指紋・顔認証などの「パスキー」を登録すると、次回以降はID・パスワードの入力なしですばやくログインできます。

会員IDの記載場所についてはこちら／GMO IDでのログインはこちら

【目的別】会員情報（住所・氏名・支払い方法）を変更したい

引っ越しにともなう住所変更、結婚などによる氏名変更、電話番号、クレジットカードなど支払い方法の変更は、いずれもマイページの「お客さま情報」などから手続きできます。
手続きの共通ステップや項目別の変更方法、名義変更・代理手続きの注意点は、別記事「BBnaviマイページからの会員情報の変更まとめ」で詳しく解説しています。
参考：会員情報の変更方法（転居・住所変更・契約名義変更）

【目的別】料金・ご利用明細を確認したい

月額料金やご利用明細は、マイページの料金・お支払いに関するメニューから確認できます。請求金額の内訳や、身に覚えのない料金の確認にも役立ちます。
参考：請求書・明細確認に関するFAQ一覧

【目的別】オプション申し込みや解約をしたい

各種オプションの申し込み・解約や、キャッシュバックなど特典内容の確認もBBnaviマイページから行えます。特典は受け取り時期や手続き期限が決まっているものが多いため、早めの確認がおすすめです。
参考：オプションに関するFAQ一覧

【目的別】WEBメールを使いたい

GMOとくとくBBのメールサービス「WEBメール」は、BBnaviマイページとはログイン情報が異なります。WEBメールは「基本メールアドレス」と「メールパスワード」でログインします。
参考：WEBメールのログイン方法／基本メールアドレスとは？

【目的別】引っ越し・解約をしたい

転居先でも回線を使い続ける「移転（引っ越し）」や、解約の手続きに関する案内もサポートページにまとまっています。登録住所の変更だけでは回線の移転はできないため、転居時は移転手続きが別途必要です。
参考：移転・引っ越しに関するFAQ一覧

ログインできない・ID／パスワードを忘れたときは

「ID・パスワードが分からない」「会員登録証をなくした」「パスキーで入れない」といった場合は、別記事「BBnaviマイページにログインできない・会員登録証をなくしたときの解決ガイド」で、原因別の対処方法をまとめて解説しています。
お急ぎの場合は、ログイン画面の「ログインできない方はこちら」からSMS認証・メール認証でパスワードを再設定できます。
ログインに関するサポートページもご確認ください。

よくある質問（FAQ）

Q.BBnaviマイページのログインには何が必要ですか？

「会員ID」または「GMO ID（メールアドレス）」と、それぞれに対応したパスワードが必要です。会員IDは会員登録証に記載されています。

Q.スマホからでも手続きできますか？

できます。BBnaviマイページはパソコン・スマホのブラウザに対応しており、会員情報の変更や料金確認などの手続きが可能です。

Q.やりたい手続きがどこにあるか分かりません。

本記事の「できること一覧」と目的別セクションから、該当する解説記事・FAQへ進めます。それでも見つからない場合は、お客さまサポートトップから検索してください。

Q.会員情報の変更に手数料はかかりますか？

住所・氏名・連絡先などの会員情報の変更に手数料はかかりません。詳しくは「BBnaviマイページからの会員情報の変更まとめ」をご確認ください。

まとめ

• BBnaviマイページは、契約確認・会員情報変更・料金確認・オプション・特典内容確認などを行えるお客さまサポートページ
• ログインは「会員ID」または「GMO ID（メールアドレス）」＋対応パスワードで可能（パスキー登録でより手軽に）
• 住所・氏名・支払い方法の変更は「BBnaviマイページからの会員情報の変更まとめ」へ
• 料金・明細、オプション・特典、引っ越し・解約は、それぞれのFAQ・お客さまサポートページから確認
• ログインできない／ID・パスワードを忘れた場合は「BBnaviマイページにログインできない・会員登録証をなくしたときの解決ガイド」
• 迷ったら、まずこのページの「できること一覧」から目的のページに進むのがスムーズです

GMOとくとくBBの光回線サービスについて詳しく知りたい方は、公式サイトをご覧ください。
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