BBサポートワイドサービス

BBサポートワイドサービスとは: 「インターネットに繋がらない」「パソコンの使い方が分からない」「Wi-Fiの設定が分からない」などのお悩みを、専門スタッフが電話・リモート・訪問にてサポートするサービスです。

BBサポートワイドサービス3つの特長

担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って、遠隔操作で解決してくれるサポートサービスです。
毎日朝9時から24時までサポートしてくれるので、お仕事や家事の後でも相談できます。パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。

電話・リモートサポートでご相談内容が解決しなかった場合や、お客さまがご希望された場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

誤って落として壊してしまった、うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった、落雷の影響で動かなくなってしまった、そんな時でも会員なら安心！

※インシデントとは、「電話・リモートサポート」の際、お客さまからのご質問に含まれる「解決したい問題の件数」を表す単位です。1回のご質問の内容に複数の問題が含まれる場合は、1つの問題を「1インシデント」とし、事前にインシデント数をお伝えします。
※「訪問サポートメニュー料金」はサポート内容により異なります。
訪問サポートにかかる「訪問基本料金」、「訪問サポートメニュー料金」は、後日インターネットのご利用料金と合わせてご請求となります。宿泊交通費（離島への訪問サポートの場合）などの「その他料金」については、当日訪問スタッフより現金にて実費精算をさせていただきます。