どんなときも解約サポートお申込み時のご注意事項

• ・本制度はGMOとくとくBB WiMAXをご契約いただいたお客さまで、引越しで電波が入りにくくなった場合など契約期間内にご解約を検討されるときに、当社の窓口から他インターネットへお乗り換えの場合はGMOとくとくBB WiMAXの違約金を当社で負担する制度です。
• ・当社の窓口でご案内するインターネット回線でご希望のものがない場合は利用できません。
• ・窓口お申込み後、実際に開通するまでにお時間のかかるインターネットサービスは開通後窓口までご連絡をお願いしております。ご連絡がなく引き続きWiMAXがご利用中の場合は通常通りの利用料を請求いたします。
• ・本制度を利用してお申込みになった新しいインターネット回線が開通せず、お乗換えが完了しない場合は利用できません。お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
• ・本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
• ・本制度は、弊社WiMAXサービスの違約金のみを弊社で負担いたします。新しいインターネット回線をお申込みになる事務手数料3,000円など、GMOとくとくBB WiMAXの違約金以外は負担いたしません。なお、違約金の負担は弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込・開通・ご利用をされた場合に限ります。
• ・お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
• ・お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることはできません。
• ・解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。
• ・本制度をご利用された場合、従来のWiMAXに関する契約は終了し、新たにお申込み頂いたサービスに関する契約が締結されます。 契約期間等は引き継がれませんので、ご注意下さい。

■サービスについての注意事項

• ホームタイプは、一戸建てにお住まいの場合にお申し込みいただけます。解除後の引込線撤去には撤去工事費28,800円（税抜）がかかります。2018年2月28日以前のお申し込みで、回線撤去が必要な場合は撤去工事費10,000円（税抜）がかかります。
• auひかり ホームタイプ ギガ得プランは2年間を契約期間（ご利用開始月～24カ月目の月末まで）としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。契約更新月（契約満了月の翌月および翌々月）以外の月に解除またはギガ標準プランへプラン変更された場合、契約解除料9,500円（税抜）がかかります。
• auひかり ホームタイプ ずっとギガ得プランは3年間を契約期間（ご利用開始月～36カ月目の月末まで）としてご利用いただくプランです。３年単位で自動更新となります。契約更新月（契約満了月の翌月および翌々月）以外の月に解除または他プランへ変更された場合、契約解除料15,000円（税抜）がかかります。
• auひかり マンションタイプ お得プランAは2年間を契約期間（ご利用開始月～24カ月目の月末まで）としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。契約更新月（契約満了月の翌月および翌々月）以外の月に解除された場合、契約解除料7,000円（税抜）がかかります。
• auひかり マンションタイプ お得プランは2年間を契約期間（ご利用開始月～24カ月目の月末まで）としてご利用いただくプランです。2年単位で自動更新となります。契約更新月（契約満了月の翌月および翌々月）以外の月に解除された場合、契約解除料9,500円（税抜）がかかります。
• マンション/集合住宅の方に適用される料金は、お住まいの住居環境によって異なります。お申し込み後、実際の世帯数および住居環境を確認した後に確定となるため、お客様にて選択できません。
• 国内ダイヤルアップ接続（テレコミアクセスポイントを除く）は、追加料金なしでご利用いただけます。ただし、auひかり 電話サービスからのダイヤルアップ接続はできません。

■キャッシュバック特典について

• ・キャンペーン期間中に本キャンペーンページよりお申し込みいただいた方のみ対象となり、過去に本キャンペーンの適用を受けた方は対象外となります。
• ・キャッシュバック特典の付与時期にご解約となっていた場合は特典の適用外となりますのでご注意ください。
• ・特典2のキャッシュバック特典は、回線開通月を含む11ヶ月目と23カ月目に基本メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関するご指定口座確認のご案内メールを送信し、ご返信があった翌月末日（営業日）にご指定の口座に振り込みます。基本メールアドレスはGMOとくとくBBへのご入会時にお作りいただくメールアドレスとなります。
• ・特典2のキャッシュバック特典は下記の２回に分けてキャッシュバックいたします。
• 1回目：回線開通月から11か月目に対象のキャッシュバック金額の半額
• 2回目：回線開通月から23か月目に対象のキャッシュバック金額の残り全額
• 例）auひかり電話をご契約で、ホーム ずっとギガ得プランをご契約した場合
• 　　1回目：30,500円キャッシュバック
• 　　2回目：30,500円キャッシュバック
• ・キャッシュバックのお受け取りに関してはキャッシュバック特典の振込に関するご指定口座確認のご案内メールをご確認ください。
• ・お申込みいただいたauひかり回線が上記記載の開通期限までに開通しなかった場合、キャンペーン対象外となります。
• ・振込時期までに以下に該当する場合、キャッシュバック特典は適用されません。
• 1.特典対象接続サービスの変更
• 2.特典対象接続サービスの解約
• 3.未納によるサービス一時停止または強制解約
• 4.ご指定口座確認のご案内メールの送信日より翌月の末日までにお受取口座のご連絡をいただけなかった場合、またはお受取口座情報に不備がある場合
• 5.その他GMOとくとくBBが対応困難と認めるものがあった場合
• ・ご指定口座確認のご案内メールにて振込先指定の連絡をいたしますが、振込日、振込の完了に関する個別のお客様への連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
• ・特典付与後の責任は一切負いかねます。
• ・本キャンペーンは、予告なく終了または、変更する場合がございます。

■初期費用/月額費用についての注意事項

• 初期費用はお客様の環境、工事の規模・状態などにより金額が異なる場合があります。
• ※標準的な回線引き込み工事のものとなり工事内容により若干異なる場合があります。この場合、別途追加工事費用が発生する場合があります。
• ※ホームタイプのみ、工事の実施を土日祝日に行う場合には、別途3,000円(税抜)が必要です。
• 初期費用は分割払いとなります。開通月の翌月より発生し、月遅れでのご請求となります。お支払いが完了する前にauひかりを解除された場合、初期費用残額を一括してご請求させていただきます。
• マンションタイプ（V8/V16/G8/G16/都市機構/都市機構G）の月額費用には、VDSL機器レンタル料金400円（税抜）が含まれております。なお、宅内LANサービスをお申し込みの場合、機器レンタル料500円（税抜）～の追加料金がかかります。
• ホームタイプ、マンションミニ ギガの月額費用には、ご利用に必要な機器レンタル料金が含まれております。マンションタイプ（V8/V16/G8/G16/都市機構/都市機構G）の月額費用には、VDSL機器レンタル料金400円（税抜）が含まれております。なお、宅内LANサービスをお申し込みの場合、機器レンタル料500円（税抜）～の追加料金がかかります。
• 機器レンタル料は月遅れでのご請求となります。
• 初期費用と月額費用はGMOとくとくBBへのお支払いとなります。ただし、お支払い方法「KDDIより請求する」をお選びいただいた場合、KDDIへのお支払いとなります。

■KDDIまとめて請求についての注意事項

• お申し込み手続き時にお支払い方法を「KDDIより請求する（auケータイとまとめる）」（以下「KDDIまとめて請求」といいます）を必ずご選択ください。
• 「KDDIより請求する（マイラインとまとめる）」「KDDIより請求する（ホームプラス電話とまとめる）」をご選択いただいた場合、KDDIが実施する「固定通信サービス請求統合」の対象となりますが、auまとめトークは適用されません。
• KDDIまとめて請求は、auケータイの請求とKDDIが提供する固定通信サービスの請求をまとめるサービスです。
• KDDIまとめて請求をご利用の場合、auまとめトークにおいて、ご自宅のauひかり 電話サービスからauケータイ、auおうち電話（マイラインを除く）への国内通話が24時間無料になります。
• KDDIまとめて請求は、まとめる先のauケータイのご契約者名義がauひかりのご契約者と同一または家族の範囲でお申し込みいただけます。同一名義人もしくは同一姓・同一住所でない場合、KDDIより家族関係を証明する書類の提出をお願いする書面が送付され、KDDIに再申し込みが必要となります。
• お手続きに際して不備などがない場合は、初回請求よりKDDIまとめて請求となります。不備が発生した場合はauひかりサービスなどの単独でのKDDI請求となります。なお、お手続きの結果につきましては、KDDIより書面にてお知らせします。
• KDDI請求で窓口払い（auショップ、コンビニエンスストア、各種金融機関などでの窓口払い）のお客様は、振込用紙のお届けが必要なため、「紙請求書」を発行します。この場合、紙請求書発行手数料200円/1通（税抜）ではなく窓口取扱手数料300円（税抜）が発生します。
• 割り引きの適用は、お手続き完了後となります。
• KDDIまとめて請求、auまとめトークはKDDIのサービスとなります。適用条件や割り引きの詳細は、リンク先のページをご覧ください。

■その他

• ・本サービスはベストエフォート型のサービスです。記載の速度は、理論上の最大接続速度でありインターネットご利用時の通信速度を保証するものではありません。
• ・ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、一度に大量のデータを送受する通信が一定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
• ・最大速度とは、技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。
• ・本サービスはクーリングオフの対象外となりますのであらかじめご了承ください。
• ・本サービスに関するお問い合わせは全てGMOとくとくBBお客さまセンターまでお願いいたします。お困りの際は、会員サポートをご活用ください。
• ・法人名義の方もお申込みいただけます。
• ・ユニバーサルサービス料について多くの事業者がお客様にご負担をお願いしている状況にあって、GMOとくとくBBでは、WiMAX 2+接続サービスのご提供以降、当社が負担させていただいておりました。しかしながら、2019年6月末日までに入会したお客様は2019年9月分のご利用料金から、2019年7月以降に契約したお客様は契約開始時点から、社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客さまのご負担とさせていただきます。ユニバーサルサービス料については総務省のページをご確認ください。