• お申込み
• 通信・エリア
• 端末機器
• 契約・変更・解約
• お支払い
• その他

お申込みについて

• 申込み手続き後、どのくらいで届きますか？
• 別途、インターネットプロバイダーとの契約が必要ですか？
• 契約日・配送日時を指定することはできますか？
• 月額料金は？
• WiMAXはいつから利用できますか？
• UQ WiMAXと何か違いはありますか？
• WiMAXとは何ですか？

通信・エリアについて

• 5Gエリア外の場合でも使えますか？
• プラスエリアモードとは何ですか？
• エリアマップでご自宅の住所がエリア外や・表示されなかった場合どうすればいいの？
• 通信制限はありますか？
• 実際に届いてから電波がなかったらどうすればいいでしょうか。
• 速度はどのくらい出ますか？
• 下り速度と上り速度の違いは何ですか？
• WiMAXの利用可能エリアを教えてください。

端末機器について

• 解約後、機器返却の必要はありますか。
• 携帯電話の会社はどの会社でも使えますか？
• 端末は、充電中も使用できますか？
• 端末の保証はありますか？
• 端末機種の違いを教えてください。
• ホームルータータイプは、自宅以外にも使用することはできますか？
• 初期設定の方法を知りたい
• モバイルルーターとホームルーターの違いは何ですか？
• モバイルルーターとホームルーターで料金は同じですか？
• 設定は簡単ですか？

契約・変更・解約について

• 引っ越しをしたので住所が変わったのですがどこに連絡すればいいですか？
• 初期契約解除をした場合、解約違約金はかかりますか？
• 現在の契約内容や料金の内訳を確認したいです。
• 法人契約はできますか？
• 登録情報の変更をしたい（住所、連絡先メールアドレス・電話番号の変更等）です。
• UQモバイル、auのスマートフォンを契約中ですが、セット割引などはありますか？
• 最低利用期間はありますか？

お支払いについて

• 口座振替でもお申込みはできますか？
• 法人名義のクレジットカードは使えますか？
• 端末配送料はいくらかかりますか？
• どのような支払い方法がありますか？
• 登録しているクレジットカードを変更したいが手続き方法を教えてください。

その他

• auスマートバリューとは何ですか？
• BBnaviとは何ですか？
• クレードルは何ですか？
• GMOとくとくBBはどんな会社が運営していますか？
• 海外に配送できますか？
• 紛失や盗難にあってしまった場合、どうすれば良いですか？
• 配送料はかかりますか？
• 配送先や配送日時の指定はできますか
• UQ mobile自宅セット割とは何ですか？