WiMAXどんなときも解約サポート|GMOとくとくBB【公式】

どんなときも解約サポート

どんなときも解約サポート 現在ご利用中のとくとくBBサービス(WiMAX含む)の解約違約金0円 ドコモ光 au光 GMO光アクセス

お乗換え先の光回線は人気の3サービス ドコモ光 auひかり GMO光アクセス

WiMAXご契約後も安心

ご契約後にこんなお悩みがでてきたら…

  • 自宅で使うことが多くなり、
    固定回線に変更したくなった…
  • 引越し先でも使いたかったけれど、
    電波が届きにくい…
  • 思っていたよりも
    通信速度が遅かった…

光回線のメリット

光回線にする3つのメリット

  • 高速

    概ね最大1Gbpsだから
    Wi-Fiでも通信速度が速い

  • 安定

    自宅に回線を引き込むからケータイやWiMAXの電波が悪い場所でも大丈夫

  • 使い放題

    「○ギガ使ったら○Mbpsに速度を制限します」のような通信制限はなし

ご契約後も安心!
GMOとくとくBBのWiMAXをご契約いただいたお客さまで、弊社がご紹介する他のインターネット回線へお乗換えされた場合、弊社にてGMOとくとくBB WiMAXの違約金を負担いたします!

しかも、GMOとくとくBBは「20日以内」なら乗り換えなしでキャンセルOK!

お申込みから20日以内であれば、お乗り換えなし・違約金当社負担でキャンセルができる「20日以内キャンセル」もご利用いただけます。WiMAXにご満足いただけない場合、お申込みから20日以内であれば、まずは「20日以内キャンセル」をご検討いただき、20日以上であれば「どんなときも解約サポート」をご利用ください。
「20日以内キャンセル」の適用にはエリアなど条件がございます。「20日以内キャンセル」についてはこちらをご確認ください。

お乗換えできるインターネットは
光回線だから高速、高品質!

▼どれを選んでもWiMAXの違約金は0円

  • ドコモ携帯をご利用ならコレ!
    セット割でさらにお得

    家のインターネットをドコモ光にしよう

    GMOとくとくBBのドコモ光は速度に自信あり!
    高性能Wi-Fiルーター無料レンタルに加えて
    ドコモ携帯代を毎月割引など特典たくさん。

  • au携帯をご利用ならコレ!
    キャッシュバック特典付き

    auひかり 最大20,000縁キャッシュバック!※特典付与には条件がございます。

    高品質インターネットがいつでも使い放題。
    テレワークやオンライン授業にも最適です。
    auスマホをご利用ならスマホ代が割引されます。

  • どの携帯をご利用でもOK!工事費・ルーター0円
    月額を安くしたいならコレ!

    auひかり 最大20,000縁キャッシュバック!※特典付与には条件がございます。

    GMO光アクセスならv6プラスで速い!
    セッティング済のWi-Fiルーターで楽々ネット。お住まいの地域の通信速度も公開中です。

どんなときも解約サポートの手順

  1. ステップ1下記の項目を選択し、
    お乗換え回線ページよりお申込みください

    ご相談をご希望の場合は、お客さまセンターにご連絡ください。

    「GMOとくとくBB」お客さまセンター
    0570-045-109 平日10:00~ 19:00

    折返し電話予約フォーム

  2. ステップ2ご希望回線のお乗り換え手続き

    弊社窓口より、お乗り換えができるインターネットサービス内容をご案内いたします。
    お乗換えの承諾をいただいた後にお手続きを進めさせていただきます。

    • ※ご希望のインターネットサービスをご案内できない場合もございます。
      その場合は違約金を負担することができません。

どんなときも解約サポートお申込み時のご注意事項

  • ・本制度はGMOとくとくBB WiMAXをご契約いただいたお客さまで、引越しで電波が入りにくくなった場合など契約期間内にご解約を検討されるときに、当社の窓口から他インターネットへお乗り換えの場合はGMOとくとくBB WiMAXの違約金を当社で負担する制度です。
  • ・当社の窓口でご案内するインターネット回線でご希望のものがない場合は利用できません。
  • ・本制度を利用してお申込みになった新しいインターネット回線が開通せず、お乗換えが完了しない場合は利用できません。お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
  • ・本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
  • ・本制度は、弊社WiMAXサービスの違約金のみを弊社で負担いたします。新しいインターネット回線をお申込みになる事務手数料3,300円(税込)など、GMOとくとくBB WiMAXの違約金以外は負担いたしません。なお、違約金の負担は弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込・開通・ご利用をされた場合に限ります。
  • ・お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
  • ・お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることはできません。
  • ・解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。
  • ・本制度をご利用された場合、従来のWiMAX2+に関する契約は終了し、新たにお申込み頂いたサービスに関する契約が締結されます。 契約期間等は引き継がれませんので、ご注意下さい。
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