どんなときも解約サポート

どんなときも解約サポートお申込み時のご注意事項

• ・本制度はGMOとくとくBB WiMAXをご契約いただいたお客さまで、引越しで電波が入りにくくなった場合など契約期間内にご解約を検討されるときに、当社の窓口から他インターネットへお乗り換えの場合はGMOとくとくBB WiMAXの違約金を当社で負担する制度です。
• ・当社の窓口でご案内するインターネット回線でご希望のものがない場合は利用できません。
• ・窓口お申込み後、実際に開通するまでにお時間のかかるインターネットサービスは開通後窓口までご連絡をお願いしております。ご連絡がなく引き続きWiMAXがご利用中の場合は通常通りの利用料を請求いたします。
• ・本制度を利用してお申込みになった新しいインターネット回線が開通せず、お乗換えが完了しない場合は利用できません。お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
• ・本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
• ・本制度は、弊社WiMAXサービスの違約金のみを弊社で負担いたします。新しいインターネット回線をお申込みになる事務手数料3,000円など、GMOとくとくBB WiMAXの違約金以外は負担いたしません。なお、違約金の負担は弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込・開通・ご利用をされた場合に限ります。
• ・お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
• ・お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることはできません。
• ・解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。
• ・本制度をご利用された場合、従来のWiMAX2+に関する契約は終了し、新たにお申込み頂いたサービスに関する契約が締結されます。 契約期間等は引き継がれませんので、ご注意下さい。