どんなときも解約サポート

WiMAXご契約後も安心

ご契約後にこんなお悩みがでてきたら…

自宅で使うことが多くなり、
固定回線に変更したくなった…
引越し先でも使いたかったけれど、
電波が届きにくい…
思っていたよりも
通信速度が遅かった…

解約違約金なしで他のインターネット回線へ
お乗換えできます！

ご契約後も安心！
GMOとくとくBBのWiMAXをご契約いただいたお客さまで、弊社がご紹介する他のインターネット回線へお乗換えされた場合、弊社にてGMOとくとくBB WiMAXの違約金を負担いたします！

お乗換えできるネット回線は高品質！
ご契約後いつでもお乗換えできます。

ドコモ携帯をご利用の方なら

GMOとくとくBBのドコモ光は速度に自信あり！
高性能Wi-Fiルーター無料レンタルに加えて
ドコモ携帯代を毎月割引など特典たくさん。

ドコモ携帯以外をご利用の方なら

高品質インターネットがいつでも使い放題。
テレワークやオンライン授業にも最適です。
auスマホをご利用ならスマホ代が割引されます。

どんなときも解約サポートの手順

ステップ１下記の項目を選択し、
お乗換え回線ページよりお申込みください

ドコモ携帯をご利用の方

それ以外の方

電話でご相談をご希望の場合は、お乗換え回線ページの電話番号よりご連絡ください。解約のみのご相談についてはこちらよりお願いします。
折返し電話予約フォーム
ステップ２ご希望回線のお乗り換え手続き
ご希望回線のページよりお申込み後、お申込み回線が開通しましたら、ご利用中のWiMAXが解約となります。
- ※お乗換えが完了しない場合はWiMAXの解約違約金は負担できません。

どんなときも解約サポートお申込み時のご注意事項

・本制度はGMOとくとくBB WiMAXをご契約いただいたお客さまで、引越しで電波が入りにくくなった場合など契約期間内にご解約を検討されるときに、当社の窓口から他インターネットへお乗り換えの場合はGMOとくとくBB WiMAXの違約金を当社で負担する制度です。
・当社よりご案内するインターネット回線でご希望のものがない場合は利用できません。
・本制度を利用してお申込みになった新しいインターネット回線が開通せず、お乗換えが完了しない場合は利用できません。お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
・本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
・本制度は、弊社WiMAXサービスの違約金のみを弊社で負担いたします。新しいインターネット回線をお申込みになる事務手数料3,000円など、GMOとくとくBB WiMAXの違約金以外は負担いたしません。なお、違約金の負担は弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込・開通・ご利用をされた場合に限ります。
・お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
・お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることはできません。
・解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。
・本制度をご利用された場合、従来のWiMAXに関する契約は終了し、新たにお申込み頂いたサービスに関する契約が締結されます。契約期間等は引き継がれませんので、ご注意下さい。