「どんなときも解約サポート」の注意事項

• ・本制度はGMOとくとくBB WiMAXをご契約いただいたお客さまで、引越しで電波が入りにくくなった場合など契約期間内にご解約を検討されるときに、当社の窓口から他インターネットへお乗り換えの場合はGMOとくとくBB WiMAXの違約金を当社で負担する制度です。
• ・当社の窓口でご案内するインターネット回線でご希望のものがない場合は利用できません。
• ・ドコモ光にお乗換えの場合、WiMAX違約金の負担は2年定期契約プランのみとなります。定期契約なしの場合はWiMAXの違約金負担はできかねます。
• ・窓口お申込み後、実際に開通するまでにお時間のかかるインターネットサービスは開通後窓口までご連絡をお願いしております。ご連絡がなく引き続きWiMAXがご利用中の場合は通常通りの利用料を請求いたします。
• ・本制度を利用してお申込みになった新しいインターネット回線が開通せず、お乗換えが完了しない場合は利用できません。お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
• ・本制度を利用して新たに契約したサービスを、初期契約解除またはエリアキャンセルにてキャンセルした場合、お乗換え時に弊社が負担した違約金を請求させていただきます。
• ・本制度は、弊社WiMAXサービスの違約金のみを弊社で負担いたします。新しいインターネット回線をお申込みになる事務手数料3,300円（税込）など、GMOとくとくBB WiMAXの違約金以外は負担いたしません。なお、違約金の負担は弊社窓口にて新たにインターネットサービスをお申込・開通・ご利用をされた場合に限ります。
• ・お乗り換え後のインターネット回線の初期費用・工事費は各インターネット会社に準じます。
• ・お乗換え後、以前ご利用いただいていたサービスへお戻しすることはできません。
• ・解約までに開通しない場合は一度違約金をご負担いただき、開通後ご負担いただいた違約金をキャッシュバックいたします。
• ・本制度をご利用された場合、従来のWiMAXに関する契約は終了し、新たにお申込み頂いたサービスに関する契約が締結されます。契約期間等は引き継がれませんので、ご注意下さい。

「ドコモ光」お申込み時の注意事項

• ・GMOとくとくBB　「ドコモ光 接続」サービス特約、GMOとくとくBB「ドコモ光 接続」サービス 重要事項説明をご確認ください。
• ・GMOとくとくBBの次の各接続サービス（フレッツ光ファミリー接続サービス/フレッツ光マンション接続サービス/フレッツ光ファミリー・隼接続サービス/フレッツ光マンション・隼接続サービス/フレッツ光v6プラス接続サービス）を利用中の場合、同一の接続IDを継続して引き継がれそのままご利用いただけます。ご利用中の接続サービスはドコモ光の利用開始月の月末で終了となります。
• ・上記の場合、利用中の接続サービスに適用中のキャンペーン（月額無料等）がある場合は、終了月をもって適用終了となります。
• ・ドコモ光への転用が月途中の場合、変更月の旧サービス料金については、月額で請求されます。（日割り適用なし）
• ・お客様への連絡（ID/パスワード発行、プラン変更通知時）において、契約者名等における漢字が外字等の常用漢字以外の場合、常用漢字等に変換して通知される場合があります。
• ・「フレッツ・v6オプション」（無料）をご契約されていない場合は、日本ネットワークイネイブラー株式会社が代行してお申込みいたします。

認証ID/パスワードが再発行される場合について

• ・ドコモ光の回線品目変更があった場合（ファミリータイプ⇔マンションタイプなど）でプロバイダの接続IDの変更を必要とする場合は、GMOとくとくBBにて新しい接続IDとパスワードを発行いたします。

「ドコモ光」解約時またはプロバイダ変更時のGMOとくとくBB契約の扱いについて

• ・ドコモ光の解約をもって、プロバイダサービスも終了となります。
• ・上記、サービス終了の時点で、他の基本接続サービスをご利用中の場合はドコモ光タイプA接続サービスの一部終了となり、他の基本接続サービスをご利用でない場合は、自動的に会員解約となります。
• ・GMOとくとくBBを継続してご利用希望の場合は、ドコモ光のご契約期間中にGMOとくとくBBまで他の基本接続サービスを追加でお申込みください。

Wi-Fiルーターレンタルサービスについて

• ・Wi-FiルーターレンタルサービスはGMOとくとくBBが提供するオプションサービスです。
• ・ご利用を希望される場合、お申込みが必要です。Wi-Fiルーターレンタルサービスのお申込みはBBnaviよりお手続きください。お申込み前に、GMOとくとくBBのお支払い方法を登録いただく必要がございます。
• ・Wi-Fiルーター申込後の希望端末の変更はお受付できかねます。
• ・本サービスのお申込み前にGMOとくとくBB「Wi-Fiルーターレンタルサービス」サービス特約をご確認ください。
• ・本サービスのお申込みは、GMOとくとくBBの会員お一人さまにつき、1回のみとします。
• ・Wi-Fiルーターのお届け先は、Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み時にご指定いただくことが可能です。転居時期や上記お届け時期をご確認の上、ご指定ください。
• ・配送状況については、出荷完了後、Wi-Fiルーター申込み時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。メールに記載のお問い合わせNo.を佐川急便ホームページにてご入力のうえ、ご確認ください。
• ・お届けしたWi-Fiルーターの開封は工事日以降にお願いいたします。

• ※ドコモ光回線が開通前にキャンセルになった場合、お貸し出ししたWi-Fiルーターは下記返送先にご返却ください。

Wi-Fiルーターレンタルサービスのご利用料金について

• ・ドコモ光のご利用料金はドコモからの請求となりますが、Wi-Fiルーターレンタルサービスのご利用料金はGMOとくとくBBから請求いたします。
• ・「Wi-Fiルーターレンタルサービス0円特典」は、GMOとくとくBBのドコモ光を利用されているお客さまが対象となります。
• ・ドコモ光を解約される際、GMOとくとくBBで他の基本接続サービスをご利用される場合、Wi-Fiルーターレンタルサービスをご継続いただけます。ドコモ光のサービスを削除後、Wi-Fiルーターレンタルサービスを継続利用される場合、月額330円（税込）を請求いたします。

• ※ドコモ光を解約される際、GMOとくとくBBで他の基本接続サービスをご利用でない場合、Wi-Fiルーターも自動的に解約となります。

Wi-Fiルーターの発送時期について

• ・Wi-Fiルーターの発送時期については、お申込み時の支払い方法・申込み時期によって異なります。
• ・ドコモ光回線工事日前日までにWi-Fiルーターレンタルサービスをお申込みいただけた場合、工事日までに順次発送いたします。
• ・上記以外の場合は工事日から7営業日後を目途にお届け先へ発送いたします。（お客さまからの申込日や開通状況により発送が遅れる場合があります）

• ※上記日程にてWi-Fiルーターが届かないお客さまは、お手数ですが、GMOとくとくBBお客さまセンターへお問い合わせください。

Wi-Fiルーターレンタルサービスのご解約について

• ・ドコモ光をご解約される際、GMOとくとくBBにてその他接続サービスをお持ちでない場合、ドコモ光の解約とともにWi-Fiルーターレンタルサービスも同時に解約となります。
• ・本サービス解約月の翌月20日必着にて、GMOとくとくBBが指定する方法にて、Wi-Fiルーターをご返却ください。
  （ドコモ光と同時解約の場合、ドコモ光解約月の翌月20日必着。Wi-Fiルーターレンタルサービスのみ削除の場合、サービス削除月の翌月20日必着）
• ・弊社にて解約月の翌月20日までにWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合、解約月翌々月に、補償料：11,000円（税込）をご請求いたします。
• ・Wi-Fiルーターレンタルサービスを端末発送月を含む37ヶ月間ご利用いただいた場合は、Wi-Fiルーターの返却は不要です。
• ・Wi-Fiルーターのご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。ご返却の際、Wi-Fiルーターの付属品も合わせてご返却ください。
• ・ドコモ光回線が開通前にキャンセルになった場合につきましても、お貸し出ししたWi-Fiルーターは回線をキャンセルされた月の翌月20日までに下記返送先にご返却ください。
  【Wi-Fiルーター返送先】
  〒945-1352　新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1　新進テック（株）内
  GMOとくとくBB 物流センター　Wi-Fiルーター返却係 宛
  

• ※Wi-Fiルーターの返送先住所は、Wi-Fiルーターの出荷元と異なる住所のため、お間違いのないようご注意ください。

特典注意事項

• ・本ページに記載のない特典は適用されません。

その他の注意事項

• ・プロバイダからの開通案内（登録証）は、新たにプロバイダをお申込みいただいた時点と接続IDの変更を必要とするドコモ光の回線品目変更があった場合に、「光回線設置場所住所」にお送りいたします。上記以外の登録証の再発行（別途有料）の場合の送付先は、「GMOとくとくBB契約者住所」となります。また、接続ID・接続パスワードを記載したページのURLをSMSにてご連絡させていただく場合があります。
• ・「ドコモ光」以外のGMOとくとくBBサービス・有料オプションをご利用いただく場合、「ドコモ光」以外の料金はGMOとくとくBBから請求いたします。
• ・支払い期日を経過しても料金をお支払いいただけない場合には、サービスを停止させていただく場合があります。

• ※当ウェブサイト上に掲載されている「ドコモ光」は株式会社NTTドコモの商標です。
• ※当ウェブサイト上に掲載されている「v6プラス」は、日本ネットワークイネイブラー株式会社の商標です。