会員サポート

ドコモ光 各種お手続き方法

GMOとくとくBBのドコモ光をご契約中の方の各種お手続き方法、移転（お引越し）、解約、
レンタルWiFiルーターのお申込みやご返却のお手続き、よくあるご質問についてご案内いたします。

お引越しに伴う変更

お引越しが決まったら

  • ・ドコモ光はお引越し先でもお得にご利用いただけます。インターネットのお引越しについてご案内します。

お引越し（移転）のお手続き

  • ・お引越し先で引き続き「ドコモ光」をご利用になる場合のお手続きをご案内いたします。

住所変更

  • ・お引越しなどでGMOとくとくBBにご登録の住所を変更される場合のお手続き方法をご案内いたします。

解約

ドコモ光の解約

  • ・「ドコモ光」の解約のご案内いたします。

ドコモ光から他光サービスへのきりかえ（事業者変更）

  • ・「ドコモ光」から他光サービスへのきりかえ（事業者変更）のご案内いたします。

レンタルWiFiルーター

レンタルWiFiルーターのお申込み

  • ・ドコモ光をお申込み後、無料レンタルWiFiルーターのお申込み方法をご案内いたします。

レンタルWi-Fiルーターのレンタル期間のご確認方法

  • ・レンタルWi-Fiルーターのレンタル期間のご確認方法をご案内いたします。

レンタルWiFiルーターのご返却のお手続き

  • ・レンタル期間中のWi-Fiルーターのご返却のお手続きについてご案内いたします。

レンタルWiFiルーターの追加のお申込み（おかわりルーター）

  • ・GMOとくとくBBドコモ光の無料Wi-Fiルーターレンタルサービスをご利用中の方で、もう一台Wi-Fiルーターをお申込みいただけます。

ドコモ光10ギガ

ドコモ光10ギガの詳細・お申込み

  • ・ドコモ光10ギガやとくとくBB限定の10ギガ対応WiFiルーターについてご案内いたします。
提供エリア拡大中　1ギガから10ギガにおトクな乗換え特典付き　10ギガお乗換え！

よくあるご質問

ドコモ光のよくあるご質問集

  • ・入会時・入会後に多く寄せられるご質問につきまして、まとめさせていただきました。

GMOとくとくBBの会員向けサポートページ

BBNavi（会員ページ）

  • ・「BBnavi」とはオンラインでさまざまなお手続きができる、会員さまの専用ページです。レンタルWiFiルーターのレンタル期間もご確認できます。

会員サポート

  • ・GMOとくとくBBのお客さまサポートページです。FAQやチャットボットでお客さまのお困りごとを解決します。
  • お友達紹介特典 Amazonギフトカード5,000円分プレゼント！
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