ドコモ光の解約

解約の前に

お引越しをご予定されているお客さま

ドコモ光は、サービス提供地域へのお引越しであれば、引き続きご利用になれます。引き続き「ドコモ光」のご利用をご希望される場合は、下記ページをご確認ください。

WiFiルーターについて(返却、買取など)

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターがレンタル期間中の方は、ドコモ光解約のお手続き完了後にご返却ください。発送月を含む38ヶ月以降にドコモ光を解約された場合はご返却は不要です。

解約のお手続き

ドコモ光接続サービスをご解約される場合は、ドコモ光の公式サイト、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターでのお手続きをお願いいたします。

上記で解決できない場合

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00~19:00の間にご利用いただけます。

  • ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
    その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。

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