よくあるご質問

設定は難しいですか?
簡単です!WiMAX 2+端末に設定マニュアルを同梱してあります。
GMOとくとくBBはどんな会社が運営していますか?
プロバイダー運営実績10年以上の東証一部上場企業GMOインターネット株式会社が運営しております。ドメイン事業・レンタルサーバー事業では国内シェアナンバーワンの実績を誇り、インターネットサービスで業界をリードし続けております。
いつ届きますか?
WiMAX端末機器は、お申込みフォームにて選択された方法にて発送いたします。

「即日発送」を選択された場合、平日17時、土日祝日14時までの申込み完了であれば、当日に発送いたします。
受付時間が過ぎてしまいますと翌日発送となります。
「通常発送」を選択された場合、4営業日以降順次発送いたします。また100円分のGMOポイントをプレゼントいたします。

※「即日発送」も「通常発送」も送料は無料です。
※受付完了しますと「配送状況連絡先メールアドレス」へメールでお知らせいたします。
※審査や地域・在庫の状況により、即日発送ができない場合もございます。


自分の自宅は提供エリアですか?
提供エリアはこちらでご確認ください。
ご自宅だけでなく、ご利用される地域エリアについてもご確認ください。
LTEサービスエリアをご利用の場合、ご利用した月のみLTEオプション利用料1,005円/月(税抜)が発生します。
※W03のみ対応
通信制限はありますか?
料金プランに関わらず、混雑回避のための速度制限(3日間で3GB以上利用時)があります。
《 WiMAX 2+ギガ放題接続サービスの場合 》
「ギガ放題」をご契約の場合、月間のデータ通信量に上限がなく、通信速度制限(月間7GB超)が適用されません。ただし、LTEオプション対応機種の場合、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限(月間7GB超)が適用された後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信もその制限の対象となります。また、ネットワーク混雑回避のため、前日までの直近3日間で「WiMAX 2+」「au 4G LTE」の通信量の合計が3GB以上となった場合、「WiMAX 2+」「au 4G LTE」の通信速度を翌日にかけて制限します。エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。

《 WiMAX 2+接続サービス(通常プラン)の場合 》
月間のデータ通信量が7GBを超えると当月末までの「WiMAX 2+」「au 4G LTE」の通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。
端末が壊れた場合どうなりますか?
まずはご相談ください。ご心配な場合、お申込み時の入会オプションとしてWiMAX 2+端末機器修理保障サービスをお勧めいたします。必要ない場合、契約後の解除も可能です。

お気軽にご相談ください 0120-377-109 受付時間:10~19時(年中無休)

必ずご注意事項サービスエリアをご確認ください。

※お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。

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お電話でお申し込みの際はお問い合わせコード「WCB」をオペレーターにお伝えください。