ドコモ光の解約はどこに連絡？GMOとくとくBBへの連絡は不要です

「ドコモ光を解約したいけれど、プロバイダーのGMOとくとくBBにも連絡が必要？」——お手続きの前に、そう迷われる方は少なくありません。

結論から申し上げますと、お手続き先はドコモのみ（ドコモ光公式サイト・ドコモショップ・ドコモインフォメーションセンター）です。GMOとくとくBBはドコモ光の解約と同時に自動的に解約となりますので、別途ご連絡いただく必要はありません。ドコモショップなどで「プロバイダーにも解約のご連絡を」とご案内された場合も、GMOとくとくBBへのご連絡は不要です。

この記事では、ドコモ光の解約手続きの方法3つ、事前にご用意いただくもの、そして解約前に知っておきたい注意点（解約金・Wi-Fiルーターの返却・メールの利用終了）をわかりやすくまとめました。

ドコモ光の解約はGMOとくとくBBではなく「ドコモ」へ

ドコモ光接続サービスをご解約される場合のお手続き先は、ドコモです。ドコモ光の公式サイト、お近くのドコモショップ／d garden、またはドコモインフォメーションセンターでお手続きをお願いいたします。

ドコモ光電話やテレビオプションなどの「ドコモ光オプション」だけをご解約される場合も、同じくドコモでのお手続きとなります。

GMOとくとくBBへのご連絡が不要な理由

ドコモ光を解約されると、プロバイダーであるGMOとくとくBBも同時に解約となります。そのため、お客さまからGMOとくとくBBへ解約のご連絡をいただく必要はありません。

詳しくは以下のとおりです。

• 他の基本接続サービス（とくとくBB光・WiMAX +5GなどのGMO提供の接続サービス）をご利用中の場合は、ドコモ光タイプA接続サービスの一部終了となります
• 他の基本接続サービスをご利用でない場合は、自動的に会員解約となります
• Wi-Fiルーターレンタル、安心セキュリティ、スマホトラブルサポート＋などのオプションも自動解約されるので、解約手続きも連絡も不要です。
• 解約月のドコモ光とGMOとくとくBBのご利用料金は月末まで発生し、インターネットは月末までご利用いただけます
• 解約後に回線撤去日がある場合も、料金はドコモ光の解約月までの発生となります

ドコモ光の解約手続き方法は3つ

ドコモ光の解約は、次の3つのいずれかの方法でお手続きいただけます。ご都合のよい方法をお選びください。

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①ドコモ光公式サイトからお申込み（24時間受付）

受付時間は24時間です。お待ち時間なくお手続きいただけるため、お急ぎの場合にも便利です。

• お手続きページ

②お近くのドコモショップ／d gardenでお手続き

受付時間は各店舗の営業時間内です。店舗によって混雑状況が異なりますので、来店予約をご利用いただくとスムーズです。

③お電話でお手続き（ドコモインフォメーションセンター）

お電話でのお手続きも可能です。窓口はドコモインフォメーションセンターです。

• ドコモの携帯電話から：（局番なし）151（無料）　※一般電話からはご利用できません
• 一般電話などから：0120-800-000　※携帯電話・PHSからもご利用可能／一部のIP電話からは接続できない場合があります
• 受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休）

お手続きの前にご用意いただくもの・必要な費用

お手続きをスムーズに進めるため、事前に次の内容をご確認ください。

ご用意いただくもの

• ドコモの携帯電話契約内容の確認が行われます。その際にネットワーク暗証番号や口頭でのご本人さま確認がございます
• 原則、本人確認書類は不要です
• ドコモの携帯電話契約がないお客さま、または「ドコモ光」のペア回線を設定されていないお客さまは、契約ID（お客さまID）等によりご本人さま確認が行われます

必要な費用

• 解約月までにご利用いただいた料金（多くの場合、翌月のご請求となります）

注意点1：レンタルWi-Fiルーターはご返却が必要な場合があります

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターがレンタル期間中の方は、ドコモ光解約のお手続き完了後にご返却をお願いいたします。

• 発送月を1ヶ月目として、38ヶ月目以降にドコモ光を解約された場合はご返却は不要です
• ご返却方法
• レンタル期間のご確認

また、NTTドコモやNTT東日本・NTT西日本からお貸出しされている機器（ONU・ホームゲートウェイなど）の返却をご案内された場合は、速やかにご返却をお願いいたします。一定期間を経過してもご返却がない場合、NTT東西より督促のご連絡や、機器相当額のご請求が発生する場合があります。

• NTTレンタル機器類について

注意点2：WEBメール・v6プラス・ひかり電話番号の扱い

解約にともない、次のサービスがご利用いただけなくなります。必要なデータは事前のお控えをおすすめします。

• GMOとくとくBBの会員解約と同時に、WEBメールもご使用いただけなくなります
• v6プラスについては、ドコモ光解約後に順次廃止となります
• NTT東西のひかり電話をご利用の場合、ご利用中の電話番号が廃止となる場合があります（詳細はNTT東日本・NTT西日本へご確認ください）
• NTT東西が提供する「ドコモ光」に関連するサービスも、自動的に契約解除となります

そのほか、次の点もあわせてご確認ください。

• 一度解約されますと、再度「ドコモ光」をご契約いただいても同一の契約IDはご利用いただけません
• 解約のお手続き後、回線の停止までに数日かかる場合があります
• 宅内機器などの取り外し工事の調整にあたり、ドコモ光サービスセンターからご連絡させていただく場合があります

お引越し・お乗り換えが理由なら、解約以外の選択肢もあります

「解約」を検討されている理由がお引越しやお乗り換えの場合、解約以外の方法のほうが手間や費用を抑えられることがあります。

お引越しが理由の場合は「移転」で継続できます

ドコモ光はサービス提供地域へのお引越しであれば、引き続きご利用いただけます。解約せずに移転のお手続きをされた場合、新たな初期費用や再契約の手間を抑えられる可能性があります。

• お引越し（移転）のお手続き
• お引越しが決まったら

よくある質問（FAQ）

Q. ドコモ光を解約したら、GMOとくとくBBにも解約の連絡が必要ですか？

A. 必要ありません。ドコモ光を解約されると、GMOとくとくBBも同時に解約となります。お手続きはドコモ（ドコモ光公式サイト・ドコモショップ／d garden・ドコモインフォメーションセンター）のみで完了します。

Q. 解約したあと、いつまでインターネットが使えますか？

A. 解約月のドコモ光とGMOとくとくBBのご利用料金は月末まで発生し、インターネットも月末までご利用いただけます。なお、解約のお手続き後、回線の停止までに数日かかる場合があります。

Q. レンタルしていたWi-Fiルーターは返さなくてよいですか？

A. レンタル期間中の場合はご返却が必要です。発送月を1ヶ月目として38ヶ月目以降に解約された場合はご返却不要です。ご自身の状況は「Wi-Fiルーターのレンタル期間確認」でご確認いただけます。

Q. 解約金がいくらかかるか知りたいときはどこで確認できますか？

A. 更新月やお申込み時期によって金額が変わりますので、更新月などの詳細はドコモでのご確認をお願いいたします。

Q. GMOとくとくBBのメールアドレスは解約後も使えますか？

A. ご利用いただけません。GMOとくとくBBの会員解約と同時にWEBメールもご使用いただけなくなりますので、必要なメールやアドレス帳は解約前にお控えいただくことをおすすめします。

Q. この記事で解決しない場合はどうすればよいですか？

A. ドコモ光の各種お手続きに関するご案内は「ドコモ光の解約」ページおよび「ドコモ光 解約のお手続き」ページにまとめています。関連するよくあるご質問もお探しいただけます。

まとめ

• ドコモ光の解約のお手続き先はドコモです。GMOとくとくBBへのご連絡は不要です（ドコモ光の解約と同時に自動解約となります）
• お手続き方法は「ドコモ光公式サイト（24時間）」「ドコモショップ／d garden」「お電話（151／0120-800-000　午前9時〜午後8時・年中無休）」の3つ
• お手続き前に、ネットワーク暗証番号によるご本人さま確認のご準備をお願いいたします。費用は解約月までのご利用料金（翌月請求）です
• 2年定期契約の更新月以外の解約では解約金が発生します（2022年7月1日以降のお申込みは戸建5,500円（税込）／マンション4,180円（税込））
• レンタルWi-Fiルーターは、発送月を1ヶ月目として38ヶ月目以降の解約ならご返却不要。それ以外はご返却をお願いいたします
• WEBメール・v6プラスは解約後ご利用いただけません。必要なデータは事前にお控えください
• お引越しが理由の場合は「移転」、プロバイダー変更のみの場合は「事業者変更」という選択肢もあります