レンタルルーターご返却のお願い
レンタルWi-Fiルーターご返却のお願い
弊社よりお貸出ししておりましたレンタルWi-Fiルーターのご返却が、ドコモ光の解約手続きをした翌月15日の時点で弊社にて確認できておりません。
返却期限：ドコモ光の解約手続きをした翌月20日まで
返却期限までに、Wi-Fiルーターのご返却が確認できなかった場合、未返却補償料として1ギガ回線の場合、11,000円（税込）、10ギガ回線の場合22,000円（税込）をご請求いたします。
レンタルWi-Fiルーターをご返却済の場合
Wi-Fiルーターをすでにご返却済みにも関わらず、メールやSMSで「ご返却のお願い」が届いた場合は下記をご確認ください。
1. 返却先の住所をご確認ください
レンタルWi-Fiルーターの返却先が間違っている可能性がございます。レンタルWi-Fiルーターをご返却された住所のご確認を今一度お願いいたします。
- 返却先
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〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係
2. NTTの返却キットで送付された場合、下記ご対応ください
NTTから送付される返却キットでNTT機器と一緒にレンタルWi-Fiルーターをご返却された場合は、返却先が間違っています。
下記のURLよりNTTへお問合せください。あわせてGMOとくとくBBお客様センターまでお問合せをお願いいたします。
[GMOとくとくBBお客さまセンター]から、事務窓口へお問い合わせをお願いします。
電話受付時間：10:00～19:00（平日） 通話料有料
メール24時間受付
ご返却いただいてから数日から1週間で返却情報が反映されます。
メール／SMSが行き違いで到着した場合はご容赦ください。
ルーター返却の確認ができましたら、受領完了のメール「件名：[GMOとくとくBB]レンタルWi-Fiルーターご返却受領のご案内メール」を送信いたしますので、お待ちください。
レンタルルーターの返却方法
まず返却対象機器の確認をお願いします。
返却物によって、返却先が異なりますので、別住所に返送をしないようにご注意ください。
- 1. とくとくBBへの返却物一覧
- 2. とくとくBBのBBR返却先・詳細
- 3. NTTに返却するもの
1. とくとくBBへの返却物一覧
返却するLANケーブル（サンプル図）
| Aterm WG2600HS2 | WXR-1900DHP3 | WRC-2533GST2 | |
|---|---|---|---|
| メーカー | NEC | バッファロー | エレコム |
| 長さ | 約50cm | 約60cm | 約1m |
| 画像 |
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2. 返却先・詳細につきまして
- 返却先
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〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係 - 返却期限
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ドコモ光の解約手続きをした翌月20日まで
- ※ 上記期日までにご返却が確認できない場合、未返却補償料として11,000円（税込）、10G回線の場合22,000円（税込）をご請求いたします。
- 返却方法
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- (1) お客さまでご用意した箱に、ルーター、電源アダプター、無線LANを入れます。
- (2) ご返却は宅配便をご利用ください。佐川急便・ヤマト運輸・郵便局やコンビニエンストアでも発送が可能です。（配送会社の指定はございません）
- ※ 送料はお客さま負担となります。
- ※ ルーター返却に関して、とくとくBBへご連絡いただく必要はございません。
- 返却不要
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レンタルWi-Fiルーターを端末発送月を含む37ヶ月間ご利用いただいた場合、Wi-Fiルーターの返却は不要です。
- ※ ドコモ光10ギガプランの場合は、ご利用期間に関わらずご返却が必要です。
- レンタルWi-Fiルーターの梱包方法
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返却キットなどはございません。返却物が破損しないよう適当な箱に入れてください。
Wi-Fiルーターの外箱を捨ててしまった場合、お客さまでご用意したダンボールなどに梱包の上、ご返却ください。
