令和6年石川県能登地方を震源とする地震に関するお見舞いとお知らせ

日頃よりGMOとくとくBBをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、令和6年1月1日に発生いたしました石川県能登地方を震源とする地震により、被害に遭われたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。

弊社では、このたびの被害範囲の大きさを鑑みて、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

■対象となるお客様
ご登録の住所が災害救助法の適用地域のお客さま

■災害救助法適用地域
内閣府災害救助法の適用状況
https://www.bousai.go.jp/pdf/240101_kyuujo2.pdf

今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

■弊社支援措置内容

【お支払い期限延長】
ご請求書でのお支払い

※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。

・令和6年1月中を支払期限日とするご請求書のお支払い期限を令和6年2月末日まで延長いたします。

※お手元にお持ちのご請求書はそのままご利用いただけます。

・対象地域の皆さまからサービスのご利用料金に関するご相談を承ります。

※特例措置に追加・変更があった際は本ページにて情報を更新いたします。

【Wi-Fiルーター返却】

「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」
上記サービスを令和5年12月にご解約され、返却期限が令和6年1月20日（土）のお客さまの返却期限を令和6年2月20日（火）に延長させていただきます。

【Wi-Fiルーター端末破損、紛失】

「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」「WiMAX +5G接続サービス」「WiMAX 2+接続サービス」

※上記サービスをご利用中のお客さまは、弊社お客さまセンターにてご相談を承ります。

ご不明な点につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
GMOとくとくBB お客さまサポートセンター
0570-045-109（受付時間10～19時　※技術窓口は年中無休）

ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームもご用意しております。是非ご活用ください。

[お問い合わせフォーム]
https://help.gmobb.jp/app/ask/