流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故にかかる災害救助法の適用について

日頃よりGMOとくとくBBをご愛顧賜り、まことにありがとうございます。

このたび、令和7年1月28日（火）より発生いたしました流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故により、被害に遭われたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。

弊社では、このたびの被害範囲の大きさを鑑みて、
災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、
下記の支援措置を実施いたします。

■対象となるお客様
ご登録の住所が災害救助法の適用地域のお客さま

■災害救助法適用地域
内閣府災害救助法の適用状況
流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故にかかる災害救助法の適用について
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

■弊社支援措置内容
【お支払い期限延長】
ご請求書でのお支払い

※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、
自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。

・令和7年2月中を支払期限日とするご請求書のお支払い期限を令和7年3月末日まで延長いたします。
※お手元にお持ちのご請求書はそのままご利用いただけます。

・対象地域の皆さまからサービスのご利用料金に関するご相談を承ります。
※特例措置に追加・変更があった際は本ページにて情報を更新いたします。

【Wi-Fiルーター返却】

「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」
令和7年1月にご解約された返却期限が令和7年2月20日（木）のお客さまの返却期限を令和7年3月20日（木）に延長させていただきます。

ご不明な点につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
GMOとくとくBB お客さまサポートセンター
（受付時間10〜19時 ※技術窓口は年中無休）

ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームも
ご用意しております。是非ご活用ください。

[お問い合わせフォーム]
https://help.gmobb.jp/app/ask/