お客さまサポート

【重要なお知らせ】近年の不正アクセス被害の増加に伴う弊社対策とご協力のお願い

2025年07月09日(水)

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

近年、インターネット上では第三者による不正アクセス(ログイン)の被害が
世界的に増加傾向にあります。

このような状況を踏まえ、弊社ではお客様のご契約情報および
メールアドレスの安全を確保するため、
不正アクセスの可能性が検知された場合には、以下のような対策を実施させていただきます。

 

お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、
ご契約の保護を最優先とするため、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

◆不正アクセスが疑われる事象が検知された場合の弊社対応について

 

以下の対応を実施させていただく場合がございます。

・二段階認証の強制適用

・メールパスワードの強制変更

 

※メールパスワードを弊社にて変更させていただいた際には、
お手数ですが、BBnaviよりお客様ご自身で再度パスワード変更の手続きを
行っていただきますようお願いいたします。

 

なお、セキュリティ保護の観点から、弊社側でパスワードを変更した場合でも、
お客様への個別の通知は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

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