令和8年6月24日からの大雨に伴う災害に係る災害救助法の適用について

日頃よりGMOとくとくBBをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

 

令和8年6月24日からの大雨により被害に遭われたみなさまに

心よりお見舞い申し上げます。

 

弊社では、このたびの被害範囲の大きさを鑑みて、

災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、

下記の支援措置を実施いたします。

 

■対象となるお客さま

 

ご登録の住所が災害救助法の適用地域のお客さま

 

■災害救助法適用地域

 

内閣府 災害救助法の適用状況

 

今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

 

■弊社支援措置内容

 

【お支払い期限延長】

ご請求書でのお支払い

※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、

自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。

 

・令和8年6月中を支払期限日とするご請求書のお支払い期限を令和8年7月末日まで延長いたします。

※お手元にお持ちのご請求書はそのままご利用いただけます。

 

・対象地域の皆さまからサービスのご利用料金に関するご相談を承ります。

※特例措置に追加・変更があった際は本ページにて情報を更新いたします。

 

【Wi-Fiルーター返却】

 

「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」

令和8年6月にご解約された返却期限が令和8年7月20日（月）のお客さまの

返却期限を令和8年8月20日（木）に延長させていただきます。

 

ご不明な点につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

 

■お問い合わせ先

GMOとくとくBB お客さまサポートセンター

（受付時間10〜19時 ※技術窓口は年中無休）

 

ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームも

ご用意しております。是非ご活用ください。