会員サポート
GMOとくとくBBの出張サポートサービスのご案内をします。
| サポートパック | サポート内容 |
|---|---|
| インターネット 接続設定パック 8,140円（税込） |
おトクな基本出張パックです。 有線インターネット接続設定（ルーターもしくはPCにISP設定とフレッツ設定/EMOBILE・WiMAXのモバイルルーターとのUSB接続設定）及びメール設定（1アカウント）、通信機器の設定（ルーター/ADSLモデム/TA/アナログモデムなど）を行います。 |
| 無線LAN インターネット 接続設定パック 9,460円（税込） |
有線インターネット接続設定（ルーターもしくはPCにISP設定とフレッツ設定）及びメール設定（1アカウント）、通信機器の設定（無線親機/PC内蔵無線子機/ADSLモデム/TA/アナログモデム/EMOBILE・WiMAXのモバイルルーターなど）、無線セキュリティ設定を行います。※1 |
| トラブル 診断パック 9,900円（税込） |
トラブル原因を確認し、その解決作業（60分まで）を実施します。 （OSリカバリ/アップグレード/データ移行/バックアップ作業等は除く） |
| ドコモ光限定 無料出張 サポート 0円 |
インターネット接続設定（各1台）／Wi-Fi設定（Wi-Fi親機1台+子機1台）／メール設定（1アカウント）／ひかりＴＶ接続設定（各1台）／dTVインストール・接続設定（各1台）を行います。※2 詳しくはこちら |
| サポートサービス | サポート内容 |
|---|---|
| 基本訪問料金 6,600円（税込） |
パック商品以外の基本訪問料金となります。また訪問日 前営業日18:00以降のキャンセルも基本訪問料金となります。 |
| パソコン設置設定 4,070円（税込） |
パソコンの開梱、付属品確認、PC本体設置、電源確認、OS起動、1ユーザーアカウント設定、アクティベーションを行います。 |
| インターネット 接続設定 4,070円（税込） |
NTTフレッツ有線インターネット接続設定（ルーターもしくはPCにISP設定とフレッツ設定）及びメール設定（1アカウント）、通信機器の設定（ルーター/ADSLモデム/TA/アナログモデムなど）を行います。 |
| 無線LAN インターネット 接続設定 4,050円（税込） |
NTTフレッツ無線インターネット接続設定（ルーターもしくはPCにISP設定とフレッツ設定）及びメール設定（1アカウント）、通信機器の設定（ルーター/ADSLモデム/TA/アナログモデム等）を行います。 |
| 有線ルーター 設定 2,585円（税込） |
ルーターの基本設定（LANケーブルの接続確認、有線ルーター接続設定、ISP情報の登録、ISP情報の保存）を行います。 |
| 無線機能設定 2,585円（税込） |
機器1台の無線機能追加設定、無線セキュリティ設定を行います |
| 内蔵・外付機器 増設の設定 4,070円（税込） |
機器1台のモバイルカード、ハードディスク、USB LANアダプタの設定を行います。※3 |
| プリンタ設定 （共有含む） 4,070円（税込） |
プリンタ1台の設置･有線設定を行います。（印字テスト実施）※4 |
| プリンタサーバー設定 4,070円（税込） |
プリンタ1台の設置･有線設定を行います。（印字テスト実施）※4 |
| IP/光電話設定 2,585円（税込） |
IP電話もしくは光電話用アダプタの設置、電話機の設置、専用電話番号設定、通話テストを行います。 |
| ウイルス 診断･駆除 5,500円（税込） |
パソコンにインストール済みのウイルス対策ソフトまたはオンラインソフトよりウイルススキャン作業、ウイルス駆除を行います。※5 |
| アプリケーション インストール ＋設定 2,200円（税込） |
1アプリのソフトウェアインストール・設定を行います。※6 |
ご利用までの流れ
2018年12月1日以降に「ドコモ光」のお申込みをされたお客さまを対象として、『ドコモ光専用無料訪問サポート』は開通月を1ヶ月目とした12ヶ月目の末日まで初回のみ無料となります。