乗換元事業者の解約金証明書について
他社インターネット回線の解約金キャッシュバックを受け取るには、乗換元事業者が発行した解約金証明書をメールに添付してご提出いただく必要があります。以下の手順・注意事項をご確認の上、期限内にお手続きをお願いします。
提出の流れ
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- 乗換元事業者を解約する
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ドコモ光の開通月を1ヶ月目として、3ヶ月目の末日までに他社サービスを解約してください。
ドコモ光お申込み時点で他社サービスをすでに解約されている場合は、キャンペーン対象外となります。
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- 解約金証明書を用意する
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乗換元事業者から発行される解約金・撤去費用の明細書（請求書・領収書等）を写真またはPDFで保存します。
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- 証明書をメールに添付して送信する
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下記の専用メールアドレス宛に、証明書ファイルを添付してお送りください。
送付先 [email protected]（ドコモオンラインコンシェルジュGMOインターネット宛） 件名例 他社解約違約金証明書の提出 ドコモオンラインコンシェルジュ ※ ドコモ光お申し込み時にご申告いただいたメールアドレスから送信してください。
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- 受領確認・キャッシュバック適用
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内容確認後、他のキャッシュバック特典と合算してお振込みいたします。
※ 証明書の受領について個別のご連絡は行っておりません。書類に不備がある場合のみご連絡いたします。
提出期限
ご注意ください
ドコモ光の開通月を1ヶ月目として、3ヶ月目の末日までにご提出ください。4ヶ月目以降のご提出は対応いたしかねますのでご注意ください。
（例：1月開通 → 3月末日が提出期限）
キャッシュバック口座登録メールについて
証明書のご提出後、ドコモ光の開通月を含む4ヶ月目の末日にキャッシュバック受け取り口座登録のご案内メールをお送りします。メールが届きましたら、記載のURLから振込口座のご登録をお願いいたします。
（例：1月開通 → 4月末日にメール送信）
証明書に必要な記載内容
以下の項目がすべて確認できるものをご提出ください。
- サービス名・プロバイダー名など他社サービスが特定できる情報
- 契約者氏名・住所
- 解約金・撤去費用の項目および金額（請求書・領収書・明細書の写し）
注意事項
- 画像が不鮮明な場合は再提出をご依頼することがあります。
- ドコモ光お申込み時点で他社サービスをすでに解約されている場合は、キャンペーン対象外となります。
- 本特典の適用対象は1回線のみです。他社回線が複数ある場合でも、1回線分の解約金・撤去費用のみ申請ください。
- メールご返信時点でドコモ光をご解約されている場合は、キャッシュバックの対象外となります。
- キャッシュバック金額は証明書記載の金額が上限となります。20,000円を超える場合でも最大20,000円までとなります。
- GMOとくとくBB（ドコモ光×GMOとくとくBB／とくとくBB光／au光×GMOとくとくBB／WiMAX 等）からのお乗換えの場合は適用外となります。
