診断ガイド

他社プロバイダーから乗り換えた場合、以前のプロバイダーのIPv6サービスが回線上に残っていると、GMOとくとくBBの「v6プラス」を開始できません。
以前のプロバイダーへIPv6サービスの廃止をご依頼いただくことで、v6プラスが自動的に開通いたします。

ケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
ケーブルのゆるみや差し間違いがないか、差し直しをお試しください。

端末内で一時的な不具合が発生している可能性があります。
NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを再起動するため、まずは画像を参考に電源をぬいてください。

2分ほど待ってから画像の通りに差し直してください。

Wi-Fiルーターの動作モードが正しく設定されていない可能性があります。
動作モードの切り替えスイッチを「ルーターモード」に設定のうえ、改めて再起動をお試しください。

※機種によっては、Wi-Fiルーターの管理画面で操作が必要な場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

まだつながらない場合は、こちらの対処法も確認してください。