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お知らせ -詳細-

2020年7月7日(火)

令和2年7月3日からの大雨に伴う災害に関するお見舞いとお知らせ

日頃よりGMOとくとくBBをご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2020年7月3日より発生しております大雨に伴う災害により、被害に遭われたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。

弊社では、このたびの被害範囲の大きさを鑑みて、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

■対象となるお客様
ご登録の住所が災害救助法の適用地域のお客さま

■災害救助法適用地域
内閣府 災害救助法の適用状況
http://www.bousai.go.jp/pdf/0703ooame_01.pdf
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

■弊社支援措置内容

【お支払い期限延長】
ご請求書でのお支払い

※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。

・2020年7月中を支払期限日とするご請求書のお支払い期限を8月末日まで延長いたします。
※お手元にお持ちのご請求書はそのままご利用いただけます。

・対象地域の皆さまからサービスのご利用料金に関するご相談を承ります。
※特例措置に追加・変更があった際は本ページにて情報を更新いたします。

【Wi-Fiルーター返却】
「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」
2020年6月にご解約された返却期限が2020年7月20日(月)のお客さまの返却期限を2020年8月20日(木)に延長させていただきます。

ご不明な点につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
GMOとくとくBB お客さまサポートセンター
0570-045-109(受付時間10〜19時 ※技術窓口は年中無休)

ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームもご用意しております。是非ご活用ください。

[お問い合わせフォーム]
https://help.gmobb.jp/app/ask/

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