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お知らせ -詳細-

2022年8月8日(月)

令和4年8月3日からの大雨に関するお見舞いとお知らせ

日頃よりGMOとくとくBBをご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、令和4年8月3日からの大雨により、
被害に遭われたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。

弊社では、このたびの被害範囲の大きさを鑑みて、災害救助法が適用
された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

■対象となるお客様
ご登録の住所が災害救助法の適用地域のお客さま

■災害救助法適用地域
内閣府 災害救助法の適用状況
https://www.bousai.go.jp/pdf/r40803_Ooame_Kyuujo_4.pdf
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

■弊社支援措置内容

【お支払い期限延長】
ご請求書でのお支払い

※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、
自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。

・令和4年8月中を支払期限日とするご請求書のお支払い期限を9月末日まで
延長いたします。
※お手元にお持ちのご請求書はそのままご利用いただけます。

・対象地域の皆さまからサービスのご利用料金に関するご相談を承ります。
※特例措置に追加・変更があった際は本ページにて情報を更新いたします。

【Wi-Fiルーター返却】

「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」
令和4年7月にご解約された返却期限が令和4年8月20日(土)のお客さまの
返却期限を令和4年9月20日(火)に延長させていただきます。

ご不明な点につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
GMOとくとくBB お客さまサポートセンター
0570-045-109(受付時間10〜19時 ※技術窓口は年中無休)

ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームも
ご用意しております。是非ご活用ください。

[お問い合わせフォーム]
https://help.gmobb.jp/app/ask/

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