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お知らせ -詳細-

2024年9月24日(火)

低気圧と前線による大雨に伴う災害にかかる 災害救助法の適用について

日頃よりGMOとくとくBBをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

このたび、令和6年9月21日より低気圧と前線による大雨に伴う災害について、
被害に遭われたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。

弊社では、このたびの被害範囲の大きさを鑑みて、
災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、
下記の支援措置を実施いたします。

■対象となるお客様
ご登録の住所が災害救助法の適用地域のお客さま

■災害救助法適用地域
内閣府 災害救助法の適用状況
低気圧と前線による大雨に伴う災害にかかる 災害救助法の適用について
今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

■弊社支援措置内容

【お支払い期限延長】
ご請求書でのお支払い
※口座振替・クレジットカードによるお支払いをご利用のお客さまは、
自動的に口座引き落としとなることから、対象外とさせていただきます。

・令和6年9月中を支払期限日とするご請求書のお支払い期限を令和6年10月末日まで延長いたします。
※お手元にお持ちのご請求書はそのままご利用いただけます。

・対象地域の皆さまからサービスのご利用料金に関するご相談を承ります。
※特例措置に追加・変更があった際は本ページにて情報を更新いたします。

【Wi-Fiルーター返却】
「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」
上記サービスを令和6年9月にご解約され、返却期限が令和6年10月20日(日)のお客さまの返却期限を令和6年11月20日(水)に延長させていただきます。

【Wi-Fiルーター端末破損、紛失】
「Wi-Fiルーターレンタルサービス」「ギガゴリWiFi接続サービス」「WiMAX 2+ レンタルプラン接続サービス」「WiMAX +5G接続サービス」「WiMAX 2+接続サービス」
※上記サービスをご利用中のお客さまは、弊社お客さまセンターにてご相談を承ります。

ご不明な点につきましては、弊社お客さまセンターまでお問い合わせください。

■お問い合わせ先
GMOとくとくBB お客さまサポートセンター
(受付時間10〜19時 ※技術窓口は年中無休)

ホームページ上にて、よくあるご質問や設定マニュアル、お問い合わせフォームも
ご用意しております。是非ご活用ください。

[お問い合わせフォーム]
https://help.gmobb.jp/app/ask/

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