会員サポート
工事日程や内容については、通常お申込みから3日程度でメールにてご案内しています。工事日程のメールが届きましたら、内容をご確認のうえ、該当ページにアクセスしてください。
認証済の場合はご登録のメールアドレス、また基本メールアドレスにメールが届きます。メールをご確認ください。
例)
※工事内容により、メールの件名や内容は異なります
メールの内容に沿って、ご対応をお願いいたします。
リンクをタップしてお客さま専用の画面を開くと、工事日や工事の内容が確認できます。
お客さま専用の画面より、確定した工事日時や工事内容をご確認ください。
例)
認証済の場合はご登録のメールアドレス、また基本メールアドレスにメールが届きます。メールをご確認ください。
例)
※工事内容により、メールの件名や内容は異なります
メールの内容に沿って、ご対応をお願いいたします。リンクをタップしてお客さま専用の画面を開くと、工事日や工事の内容が確認できます。
差出人："GMOとくとくBB" <[email protected]>
件名：[GMOとくとくBB]GMO光アクセス 開通工事日のお知らせ_新規
会員ID：12345678
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。
GMOひかりアクセスの開通工事予定日についてお知らせいたします。
開通工事日：2024/10/10（木）午前（9～12時）
工事立会：あり（派遣工事）
回線タイプ：
現在取得可能な日程は下記の通りです。
工事日の変更をご希望の際は、希望日をお書き添えのうえご返信ください。
日程は常時変動しており、ご希望日で取得ができない場合もございますので、お早めにご連絡ください。
ご変更のない場合のご返信は不要です。
認証済の場合はご登録のメールアドレス、また基本メールアドレスにメールが届きます。メールをご確認ください。
例)
差出人："GMOとくとくBB" <[email protected]>
件名：[GMOとくとくBB]GMO光アクセス ご確認のお願い
会員ID：12345678
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。
■光回線設置先の設備状況について
NTT側で設備確認を行った結果、NTT側にて設備確認が必要との回答がありました。
設備確認とは、インターネット設置先のお建物自体に
マンションタイプのインターネット回線設備が設置されているかどうか
または、お建物設備の利用可否をNTT側で確認するものです。
工事手配可能か回答があり次第、ご連絡いたします。
設備確認にはお時間を要しますので、あらかじめご了承ください。
※工事内容により、メールの件名や内容は異なります
