初期契約解除（再付与）についてのご案内

初期契約解除制度とは

• 本制度は、本通信サービスを契約されているお客さまが契約終了をお申し出いただける制度です。
• お申し出の期限は、本案内の受取日（※1）から8日以内となります。
• ご契約は、お申し出いただいた日をもって終了します。なお、改定前の内容で継続してのご利用はできません。
• 本手続きによる契約解除料（違約金）また事務手数料は発生しません。ただし、ご契約終了までのご利用料金（※2）、およびお支払いが完了していない端末代金の残額（※3）はご負担いただきます。

• ※1 本案内の受取日は、ハガキの場合はご自宅のポストに投函された日、メールの場合は送付の日となります。
• ※2 ご負担が不要な料金を既にお支払いいただいている場合は、翌月以降にご返金いたします。なお、分割支払いによる端末購入代金は、契約終了後も引き続きお支払いが必要です。
• ※3 端末代金は毎月の月額料金からの割引という形でご負担いただいているため、ご解約時点でお支払いが完了していない場合は、残額をお支払いいただきます。

2022年6月30日までにご契約いただき、2025年7月1日以降に契約更新日を迎えていないお客さまへ

2026年10月1日以降は、契約違約金の金額が変更（引き下げ）されます。変更後の金額は、BBnaviマイページ内のご契約書面でご確認ください。

ご契約書面の確認方法

お手続きの期限

再交付した契約書面を受領された日を含む8日間
郵送で書面をお受取り場合は、ご自宅のポストに投函された日となります。
上記の期間が経過するまでの間に、契約解除を希望する旨をお申し出ください。

お手続き前にご確認ください

初期契約解除での解約お手続きをされると、即解約となりWiMAXはご利用できなくなります。

書面（郵送）で申請する

郵送でも受付いたします。下記の記載項目をご記入のうえ、GMOとくとくBBお客さまセンターまでご送付ください。

1. サービス名
   （例）WiMAX
2. 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言
   （例）利用中のWiMAXを解約します
3. 契約解除を希望する理由
   （例）月額料金変更のため
4. GMOとくとくBB 会員ID （再交付した契約書面をご参照ください）
5. ご契約者名
6. ご契約住所
7. ご契約電話番号

• ※ 上記項目をご記載いただければ、用紙の種類や書式は問いません。便せんやコピー用紙などでもお手続きいただけます。
• ※ WiMAX端末のご返却は不要です。