auひかりなら GMOとくとくBB | auひかりのよくある質問
とくとくBB byGMO auひかり

GMOとくとくBBはauひかりの
公式プロバイダーです

        

いろいろな疑問・
よくある質問を解決

よくある質問

申込みから開通までにはどれぐらい時間がかかりますか?

マンションの場合は早くて2週間、戸建ての場合は約1ヶ月程度となっています。ただし、お客さまのご利用予定エリアや設備状況によっては、それ以上のお時間いただく可能性もございます。また、工事日の詳細確認はお電話にてご入会対応後、auひかりサービスセンターにてお願いしております。

auの携帯電話を持っていないのですがauひかりは契約可能ですか?

auの携帯をお持ちではない方も、auひかりの契約は可能です。

auひかりの引越し手続きのタイミングはいつごろですか?

auひかりの移転には1ヵ月程度かかりますので、お引越し先の住所が決まりましたらお早めにお手続きください。まずは、お引越先のご住所からauひかりの提供状況を確認いたしますので、窓口までお問い合わせください。

いま使っている○○光はいつ解約すればいいですか?

基本的には、au光開通後に現在ご利用中のサービスの解約手続きを行っていただく流れとなります。ただ、設備状況によっては二重で線を引けない場合がございます。詳細はご入会後のau光サービスセンターでご確認をお願いしております。

固定IPは使えますか?

auひかりで固定IPのご利用はできません。