診断ガイド

配線やWi-Fiの設定はお済みですか？まだ設定がお済みでない場合は、「インターネットのはじめて設定」を確認してください。

配線・設定をしてもインターネットにつながらない場合は以下の項目を確認してください。

• 工事完了後、数時間経っている

  ※工事内容によっては開通が翌日、10ギガについては2〜3日かかる場合があります。

• NTT機器とルーターのランプが正常か確認した
• Wi-Fi（無線LAN）機能が有効となっている
• SSID／パスワード（暗号化キー）が正しく設定されている

端末内で一時的な不具合が発生している可能性があります。
NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを再起動するため、まずは画像を参考に電源をぬいてください。

2分ほど待ってから画像の通りに差し直してください。

ケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
ケーブルのゆるみや差し間違いがないか、差し直しをお試しください。

Wi-Fiルーターの動作モードが正しく設定されていない可能性があります。
動作モードの切り替えスイッチを「ルーターモード」に設定のうえ、改めて再起動をお試しください。

※機種によっては、Wi-Fiルーターの管理画面で操作が必要な場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

すべてを実施してもまだインターネット接続ができない場合、v6プラスが開通していない場合があります。

v6プラスの開通に時間がかかっている場合など、１ギガ回線の場合はv4接続に切り替えできます。
※10ギガ回線の場合は、v4接続は利用できません。

市販のWi-Fiルーターをご利用の場合はv6プラスの開通手続きが必要です。

まだつながらない場合は、こちらの対処法も確認してください。