診断ガイド

機器の状態を示すランプに異常がある場合は、機器が不具合を起こしている可能性があります。
以下のページよりランプ項目や点灯状況の詳細をご確認ください。

NTT機器のランプ状況に改善がない場合は、NTT機器または光回線の故障・不具合の可能性がございます。
ご利用のサービスをご確認のうえ、下記連絡先へお問い合わせください。

• とくとくBB光

  GMOとくとくBBお客さまセンターへご相談ください。
  GMOとくとくBBお客さまセンターへのお問い合わせには、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用いただけます。
  詳細はチャットでお問い合わせをご確認ください。
  ※ オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

• ドコモ光

  ドコモ光インフォメーションセンターへご相談ください。
  ドコモケータイより：151、一般電話より：0120-800-000
  電話受付時間：10:00～20:00（年中無休）