お住まいのエリアで通信障害が発生している可能性があります。下記より障害・メンテナンス状況をご確認ください。
障害が原因の場合は、復旧までお待ちください。障害の復旧後、機器が障害発生時の状態のままになっていることがありますので、再起動後に接続をお試しください。
機器の状態を示すランプに異常が続く場合、機器内部で不具合が発生している可能性があります。以下のページよりランプの点灯状況と改善方法をご確認のうえ、お試しください。
ONU（回線終端装置）、VDSLモデムをご利用の場合
1ギガ対応のホームゲートウェイをご利用の場合
10ギガ対応のホームゲートウェイをご利用の場合
機器のランプ異常が改善しない場合は、NTTレンタル機器故障時のお問い合わせ先をご確認のうえ、お問い合わせください。
ケーブルの抜き差しや再起動、初期化などをお試しいただいても、NTTレンタル機器のランプ状態に改善が見られない場合は、NTTレンタル機器または光回線の故障・不具合の可能性があります。NTTにて確認・交換が可能ですので、下記のお問い合わせ先をご確認のうえ、ご連絡ください。
