診断ガイド

配線やWi-Fiの設定はお済みですか？
まだ設定がお済みでない場合は、「インターネットのはじめて設定」を確認してください。

配線・設定をしてもインターネットにつながらない場合は次の項目を確認してください。

パソコンやスマートフォンなどWi‑Fiで接続をしたい端末の接続先をご確認ください。
新しいルーターのSSIDで接続されていない場合は、下記を参照のうえ、Wi-Fi接続設定を行ってください。

ケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
ケーブルのゆるみや差し間違いがないか、差し直しをお試しください。

端末内で一時的な不具合が発生している可能性があります。
NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを再起動するため、まずは画像を参考に電源をぬいてください。

2分ほど待ってから画像の通りに差し直してください。

Wi-Fiルーターの動作モードが正しく設定されていない可能性があります。
動作モードの切り替えスイッチを「ルーターモード」に設定のうえ、改めて再起動をお試しください。

※機種によっては、Wi-Fiルーターの管理画面で操作が必要な場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

まだつながらない場合は、こちらの対処法も確認してください。