診断ガイド

端末内で一時的な不具合が発生している可能性があります。
NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを再起動するため、まずは画像を参考に電源をぬいてください。

2分ほど待ってから画像の通りに差し直してください。

ケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
ケーブルのゆるみや差し間違いがないか、差し直しをお試しください。

Wi-Fiルーターの動作モードが正しく設定されていない可能性があります。
動作モードの切り替えスイッチを「ルーターモード」に設定のうえ、改めて再起動をお試しください。

※機種によっては、Wi-Fiルーターの管理画面で操作が必要な場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

月額料金のお支払いが確認されない場合、インターネットが利用停止されます。未納停止の場合は、通常ご入金後数時間でご利用再開となります。
お支払い状況と復旧方法をご確認ください。

Wi-Fiルーターを初期化すると、機器内の一時的な不具合がリセットされ、インターネット接続が改善する場合があります。レンタルWi-Fiルーターとホームゲートウェイが両方ある場合は、2台とも初期化をお試しください。初期化方法は下記ページをご確認ください。

※IPv4接続をご利用の場合、初期化により接続設定情報が削除されます。v6プラス開通済みの場合は、初期化後に自動的にv6プラスで接続されます。

まだつながらない場合は、こちらの対処法も確認してください。