診断ガイド

パソコンやスマートフォンのWi-Fi機能が有効（オン）になっているか確認してください。

お使いの周波数帯を切り替えることで改善する場合があります。
現在使用していない周波数帯に切り替えて接続してください。

「2.4GHz」は広範囲での利用、「5GHz」は高速で安定した通信が可能です。
「6GHz」は最新の技術で、最新機器で超高速通信をしたい場合におすすめします。

ケーブルが正しく接続されていない可能性があります。
ケーブルのゆるみや差し間違いがないか、差し直しをお試しください。

端末内で一時的な不具合が発生している可能性があります。
NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを再起動するため、まずは画像を参考に電源をぬいてください。

2分ほど待ってから画像の通りに差し直してください。

Wi-Fiルーターの動作モードが正しく設定されていない可能性があります。
動作モードの切り替えスイッチを「ルーターモード」に設定のうえ、改めて再起動をお試しください。

※機種によっては、Wi-Fiルーターの管理画面で操作が必要な場合があります。詳細はこちらをご確認ください。

まだつながらない場合は、こちらの対処法も確認してください。