診断ガイド

パソコンやスマートフォンのWi-Fi機能が有効（オン）になっているか確認してください。

お使いの周波数帯を切り替えることで改善する場合があります。
現在使用していない周波数帯に切り替えて接続してください。

「2.4GHz」は広範囲での利用、「5GHz」は高速で安定した通信が可能です。
「6GHz」は最新の技術で、最新機器で超高速通信をしたい場合におすすめします。

接続先のSSIDが正しいか、パスワードに誤りがないかを確認してください。
アルファベットの大文字・小文字、数字、記号の違いにご注意ください。

• ※ SSID・パスワードを変更した場合は、変更後の情報で接続してください。

機器内で一時的な不具合が発生している可能性があります。
NTTレンタル機器とWi-Fiルーターを再起動するため、まずは画像を参考に電源をぬいてください。

2分ほど待ってから画像の通りに差し直してください。

特定のスマホやパソコンだけが繋がらない場合は、端末側の通信機能の一時的なエラーが考えられます。ご利用端末の再起動をお試しください。

まだつながらない場合は、こちらの対処法も確認してください。