はじめてのネット設定・困ったときは
はじめてのネット設定
下記の動画をご確認の上、光回線（インターネット）の設定を実施してください。
詳細な流れはインターネットのはじめて設定をご確認ください
急にネットが繋がらなくなった場合
インターネットの接続設定を試してもインターネットに接続できない場合、以下の動画をご確認ください。
さらに詳しく知りたい方はドコモ光 急にインターネットに繋がらないをご確認ください。
解決しない場合は、上記にある「はじめての光回線設定」の動画をご視聴のうえ、以下7つの項目をご確認ください。
- 回線工事が完了している
- 正しい配線になっている
- ケーブルがしっかり差し込まれている
- Wi-Fi（無線LAN）機能が有効となっている
- SSID / パスワード（暗号化キー）が正しく設定されている
- NTT機器とWi-Fiルーターを再起動した
- NTT機器とWi-Fiルーターのランプが正常か確認した
それでもインターネットに接続できない場合、v6プラスが開通していない可能性があります。
SSIDとは
SSIDとは、Wi-Fiネットワークを識別するための名前です。
スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定画面に表示される「〇〇_Wi-Fi」「Buffalo-G-XXXX」といった名前がこれにあたります。
v6プラスとは
v6プラスは、混雑しにくい“専用レーン”を使って通信できる仕組みです。
そのため、夜間や休日などインターネットが遅くなりがちな時間帯でも、スムーズに使えます。
NTT機器とWi-Fiルーターをつなぎ、スマホやパソコンでSSIDとパスワードを入力するだけで利用できます。
これまで他社回線をご契約されていたお客さまへ
他社事業者で利用していたv6プラスの停止手続きが終わっていないと、GMOとくとくBBのv6プラスが開通できません。
光回線を解約していても、v6プラスだけ停止されていない場合があります。
以前の事業者に「v6プラスの停止は完了していますか？」とご確認ください。
停止が確認されると、GMOとくとくBBのv6プラスは自動で開通します。
（GMOとくとくBBでの自動開通は、ドコモ光の開通工事日から1か月間です。）
他社事業者で利用していたv6プラスの停止手続きが終わっていないと、GMOとくとくBBのv6プラスが開通できません。
光回線を解約していても、v6プラスだけ停止されていない場合があります。
以前の事業者に「v6プラスの停止は完了していますか？」とご確認ください。
停止が確認されると、GMOとくとくBBのv6プラスは自動で開通します。
（GMOとくとくBBでの自動開通は、ドコモ光の開通工事日から1か月間です。）
契約内容の確認や各種手続きを行いたい
GMOとくとくBBのBBnaviマイページからご確認いただくことが可能です。
「BBnaviマイページ」とはオンラインでさまざまなお手続きができる、会員様の専用ページです。
ログイン後に表示されるメニュー画面よりご希望の内容をお選びください。
