工事日までの準備

Wi-Fiルーターを用意する

Wi-FiルーターレンタルはSMSまたはBBnaviマイページからお申し込みが可能です。
ドコモ光の回線工事日3日前までにお申し込みいただいた場合、工事日までに順次発送いたします。
ドコモ光の回線工事日2日前以降にお申込みいただいた場合、工事日から7営業日後を目途に発送いたします。
お申込み方法は下記の動画をご確認ください。

さらに詳しく知りたい方はWi-Fiルーターレンタルサービスのお手続きについてをご確認ください。

工事日当日の流れを確認する

派遣工事

NTT工事担当者が設置先へ訪問の上で作業いたしますので、工事日当日は必ずご在宅をお願いします。
詳しくは下記の動画をご確認ください。

マンションタイプの派遣工事について

マンション共有部分のにて敷設の対応をさせていただく場合、事前にオーナーや管理会社への申請が必要となる場合がございます。

申請が必要かどうかはドコモ光契約申込書に記載されていますので、事前にご確認をお願いします。

お客さまご自身での申請が必要にも関わらず、事前申請がされていなかった場合は工事当日に工事を実施できず、再度工事日の取得が必要となります。

お申込み時にお手続きが不要となっていた場合でも、後日手続きが必要となる場合があります。
（後日お手続きが必要となることが判明した場合、ドコモ光サービスセンターよりご連絡します。）

無派遣工事

NTT局内での作業になるため在宅の必要はございません。
工事日までにお客さまご自身で光コンセントの差込口にNTT機器を接続する必要がございます。NTT機器は工事日前日までにNTTよりお届けいたします。
詳しくは下記の動画をご確認ください。

工事に関する関する問い合わせはドコモ光サービスセンターへお願いいたします。

■ドコモ光サービスセンターのお問合せ先

0120-766-156（ドコモの携帯電話から短縮ダイヤル15715）
営業時間：10:00～20:00（年中無休）

WEBから確認・お問い合わせの場合：ドコモ光/ahamo光工事日お手続きサイト（24時間・年中無休）
https://hikari-web.tda.docomo.ne.jp/

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