お引越し先でもGMOとくとくBBの光をご利用いただけます！

STEP1.NTTへ「フレッツ光」の移転を申し込む

引越し先住所が決まったら、「フレッツ光」の回線移転手続きをNTT東西の116へお申し込みください。
※移転手続きの際は必ず、「引越し先でも“GMOとくとくBB”を利用希望」とお伝えください。

NTTのお手続き窓口

0120-116116

お手続きは、お引越しの1ヶ月前までを目安にお願いいたします。
NTTの固定電話をお持ちの場合は、このときにあわせて移転手続きをいただけます。

• ※NTT東日本、西日本をまたいでのお引越しの場合、移転ではなく新規開通の手続きとなります。
  その場合、弊社で回線工事のお申込みを代行できますので、お客さまセンターまでご連絡ください。
• ※お引越し後にフレッツ光の回線タイプが変更になる場合には、先にStep3のサービス追加をお済ませください。（新しいサービスは追加の翌月から料金がかかります）

STEP2.お引越しによるインターネット回線工事

STEP1で決定した工事予定日にNTTの担当者がお客さま宅に伺い、回線終端装置の設置などを行います。

STEP3.GMOとくとくBBの会員情報を変更する

BBnaviよりお手続きをお願いいたします。

登録のご住所が正しくないと、GMOとくとくBBからの大事なお知らせやご案内等がお手元に届かなくなってしまいます。忘れずにご変更ください。

お手続き方法

1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン

2.画面左下の『会員情報の変更』を選択

3.再度ログインパスワードを入力してログイン

4.新しいご登録情報を入力し、「確認画面へ進む」をクリック

5.変更内容を確認し、「設定する」をクリック

6.変更が完了したらメールで完了の通知が送信されます

お引越し先でフレッツ光の回線タイプがこれまでと違う場合には、サービス追加と削除のお手続きが必要となります。（他のインターネット環境がない場合は、お引越し前に下記お手続きをお済ませください。）
例：フレッツ光ファミリータイプ ⇔フレッツ光マンションタイプ

お手続き方法

■STEP1　新しいサービスを追加する

1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン

2.メニュー『サービス・オプションの追加・設定変更』をクリック

3.追加したいサービスを選択し、『次へ』をクリック

4.サービス内容をご確認いただき、よろしければ『申込み』ボタンをクリック

5.お申込みが完了し、新しい接続ID、パスワードが発行されます

• ※画面上に表示される接続IDとパスワードは、必ず控えていただくか、該当のページをプリントアウトするなどして保管してください。忘れてしまった場合は郵送での登録証再発行（手数料315円）をご依頼いただくか、BBnaviから『パスワードの変更』でパスワードを再設定していただき、各種設定をし直していただく必要がございます。
• ※新しいサービスは追加の翌月から料金がかかります。

■STEP2　古いサービスを削除する

1.会員ID/パスワードでBBnaviにログイン

2.メニュー『サービス・オプションの削除』をクリック

3.削除したいサービスを選択し、『削除』ボタンをクリック

4.削除するサービス内容をご確認いただき、よろしければ『申込み』ボタンをクリック

• ※追加してから1ヶ月以上経過していないサービスや、キャンペーン特典などで無料期間中のサービスは、BBnaviから削除できません。削除をご希望の場合はお客様センターまでご連絡ください。

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